CY-0221
| 職種名 | 大手化粧品会社ヘルプデスク業務 |
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| 主な仕事内容 | ※この仕事のおすすめポイント！ 1)業界未経験歓迎！ 2)充実した福利厚生◎ 3)年間休日125日！土日祝日休み！ 大手化粧品会社の販売店や従業員向けの ITヘルプデスク業務をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・販売店や従業員様へPC、周辺機器、アプリケーションの操作案内 ・ネットワークの障害対応 ・従業員向けPCやスマホの初期設定 ・販売店や従業員様のソフトウェアアカウントやIT資産の管理 等 大手化粧品会社の販売店や従業員様から、 主に電話でいただいた上記内容に対して対応をしていただきます。 （一日の対応件数：約5～20件） 出社後はチーム内で5分間の朝礼(8:55～9:00)を行い、 情報共有をしてから業務にのぞみます。 業務中も対応に困ったことは相談したり、 リーダーからフォローをもらいながら解決でき、 チームで対応をしていく環境です。 また、業務に慣れていただいた後に オペレーターのフォローやクライアントへの報告など リーダー業務もお任せしていきます。 【チームについて】 30名ほどのチームで運営しています。 20代半ば～40代まで幅広い年代で、 異職種から入社したメンバーが多く活躍しています！ また、ノルマのような数を追う目標ではなく、 お客様の対応の品質を重視して仕事を行っており、 メンバーのホスピタリティが高いのも特徴です！ 【研修について】 ビジネスマナーや電話でのコミュニケーションをとる方法など 基礎研修を4日実施します。 基礎研修終了後、約2カ月間は座学と電話対応のOJT研修を実施。 ご経験に合わせてフォローしていきますのでご安心ください！ 【業務内容の変更範囲】 業務の都合により転勤、出向または職場、職種の転換を行い、会社の定める業務全般に従事いただくことがあります。 【選考内容】 WEBエントリー → 一次選考 → 二次選考 → 雇用条件ご提示 ※状況により選考の回数は変更となる場合があります。 |
| 勤務地 | 当社・新川崎サポートセンター 住所：神奈川県川崎市幸区鹿島田1-1-2 新川崎ツインタワー20階 アクセス：JR横須賀線 新川崎駅 徒歩約3分 JR南武線 鹿島田駅 徒歩約3分 【勤務地の変更範囲】 会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む） |
| 勤務時間 | ■勤務曜日：平日 月曜日～金曜日 ※クライアント先のカレンダーに準ずる ■就業時間： 8:55～18:00 (休憩65分) ※平均残業時間：10時間/月 |
| 休日/休暇 | 【年間休日：125日】 ■完全週休2日制（土日祝） ※クライアント先のカレンダーに準ずる ■年末年始休暇 ■特別休日 ■有給休暇（平均取得日数は12.3日） ■慶弔休暇 ■結婚休暇 ■傷病休暇 ■子供の看護休暇 ■介護休暇 ■産前産後休暇・育児休職 ■介護休職制度 ■リフレッシュ休暇（勤続5年毎に支給） |
| 給与 | 月給22万円～25万円＋賞与＋交通費支給 ※時間外手当は、別途1分単位で全額支給します。 ※スキル・経験に応じ、当社の規定に基づき決定します。 |
| 雇用形態 | 正社員 契約期間:期間の定めなし 試用期間：3ヶ月 |
| 待遇/福利厚生 | ■給与改定（年1回） ■賞与（年2回） ■企業型確定拠出年金 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給（当社規程による） ■時間外手当支給（1分単位） ■結婚祝い金 ■スマイル子育て支援金 ■スマイル子育て支援通勤費 ■リフレッシュ手当 ■健康相談室 ■マッサージルーム、リフレッシュルーム完備 ■主要事業所は屋内禁煙（ビル内喫煙室あり）。顧客先については、異なります。 ■資格取得支援制度（ベンダー試験、TOEIC受験補助など） ■研修制度（入社時研修・スキルアップ・キャリアアップ支援・階層別研修） ■社内公募制度 ■短時間勤務制度(勤続1年経過した社員対象) ※子供が小学校卒業まで取得可能。 ■ゼミナール・各種イベント開催（チーム対抗ウォーキング大会、オンライン交流会等） ■表彰制度 |
| 応募資格 | 【求める人材】 ・お仕事での電話、メール対応経験 ・タッチタイピングができる方 ・Windows製品（Excel,Word,PowerPoint等）の業務利用経験 ・何らかのIT資格を取得または学習中の方 【歓迎するスキル・ご経験】 ・ヘルプデスク経験 ・リーダーなどのマネジメント経験 |
