CN-0067
| 職種名 | 法人向け保守サポート ハードウェア製品の修理受付・保守 |
|---|---|
| 主な仕事内容 | ●入社日：2025年2月以降随時 ※入社日ご相談が可能です。 ●業務内容 法人向けのハードウェア製品の修理受付および 修理手配を行う業務です。 ●対応例 ・修理受付サポート └Web・電話・メールにて製品トラブルを受付。 契約内容や対象製品の情報（品番など） トラブル内容を確認・記録します。 ・手配対応 └修理に必要な部品手配、修理員手配等 ●製品例 サーバ / ネットワーク / ストレージ / UPS …など ------------------------------------------- ＜IT未経験歓迎！＞ ITスキル身につけたい、学びたい方は大歓迎！ 実務スタート前に、基礎研修（PC操作やお客様応対など）、 約4ヶ月間の現場研修（OJT）を実施しています。 ○入社1週間～10日 └基礎研修：電話応対基礎、PC操作、ハードウェア基礎など ○～4か月 └現場研修：PCやシステムの操作方法 / 電話・メール対応方法 / 業務で必要となる専門知識 ＜対応チャネルは3種類＞ 業務を習得後、【TEL受付】【WEB受付（メール）】 【エラー監視】のいずれかへ配属。スキルやご経験 適性やご希望を考慮して決定します。 一つずつ、対応できるチャネルを増やしていけばOKです。 ○【TEL受付のお仕事（受電あり・架電あり) 】 ※時給UPあり └製品にトラブルが発生した際、TELで障害・修理受付を行う業務。 問診・ヒアリングにより障害を特定、修理員・交換部品の手配を行います。 その他、修理完了までの進捗管理等もお願いします。 ＜こんな人におすすめ＞ ・電話応対業務のご経験のある方 ・PCやその他ハードウェア製品に興味がある、またはこれから学びたい方 ○【WEB受付/エラー監視業務（受電なし・架電あり）】 └WEB受付 … WEB（メール）による障害受付対応。内容を確認ののち 顧客もしくは修理対応者へ通知を行います。 └エラー監視 … トラブル発生時、装置から自動発信される障害通知の監視業務。 内容を確認ののち、顧客もしくは修理対応者へ通知を行います。 ＜こんな人におすすめ＞ ・電話応対の経験はない、または得意ではないが、メールやチャットを使った業務の経験がある ・タイピングには自信がある ・PCやその他ハードウェア製品に興味がある、またはこれから学びたい方 ------------------------------------------------------------------------------------------------- 【業務内容の変更範囲】 業務の都合により転勤、出向 または職場、職種の転換を行い、 会社の定める業務全般に従事 いただくことがあります。 【選考内容】 ご応募 → 書類選考・適正検査 → 一次選考（面接） → 内定 ※Webからのエントリーは24時間受付中です。 「まずは説明だけ聞いてみたい」という方もお気軽にお問い合わせください。 【選考の流れ】 書類提出・適性検査受検 → 書類選考 → 一次選考（面接） → 雇用条件ご提示 |
| 勤務地 | 会社の定める場所：新潟サポートセンター または 自宅 ※オフィスは新潟駅から徒歩1分だから、通勤らくらく♪ ※業務習得後、希望者はテレワーク勤務が可能です。 |
| 勤務時間 | 月・火・水・木・金・土・日・祝日を含む、完全シフト制。 ※1~2ヵ月は【平日のみ】の勤務です。 その後、土日シフトが発生します（月２~3回程度） 【基本シフト】8:40~17:40 （実働7h50m/休憩時間70分） ※4ヶ月後を目安に、月2～3回程度＜18:30～翌9:00＞の夜間対応もお願いします。（手当あり￥10,000/回） ■残業時間＝25ｈ/月程度 |
| 休日/休暇 | 休日：週2日～ 有給休暇＜5日/年 取得＞保証 ■有給休暇（入社6か月経過後、初回10日付与） ■リフレッシュ休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇、育児休職（女性の取得率100％） など |
| 給与 | 時給：1200円 ※スキル、経験により契約社員（月給制）または正社員採用も可。 【月収例】※時給1200円×8h/日×20日勤務の場合 192,000円+残業代（20時間相当）+夜勤手当（2回分）＝月給 246,000円程度 【手当】 ・通勤費全額支給 ・残業手当（1分単位で全額支給） ・夜勤手当（1回当たり10,000円） |
| 雇用形態 | 契約社員 3ヶ月ごとの更新制 ※スキル、経験により契約社員（月給制）または正社員採用も可。 |
| 待遇/福利厚生 | ・正社員登用制度あり ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 ※法定による） ・交通費支給(定期代上限なし ※特別料金は除く) ・車通勤可(規定有り・ガソリン代のみ支給) ・自転車通勤手当あり ・時間外手当『1分単位』支給 ・子育て支援金制度(出生時及び小・中の入学時に支援金支給) ・子育て支援通勤費(保育所等の送り迎えを考慮した通勤費の支給) ・テレビのある綺麗な休憩室/和室あり ・リラックスルーム(マッサージチェア等)あり ・健康相談室あり ＊保健師常駐 ・無料ウォーターサーバーあり ・ポット/電子レンジ/冷蔵(凍)庫の利用自由 ・服装自由、髪型自由 【備考】 ■事業所内禁煙 |
| 応募資格 | ■タイピングなどの一般的なPC操作ができる方（Windows) ■丁寧な電話対応ができる方 ■ITの知識装着に前向きに取り組める方 ＜こんな方はなお歓迎♪＞ □電話・メールを使った業務の経験がある方 □パソコンが好きな方（パソコンを自作する、セットアップができる） □シフト勤務可能な方 （平日夕方以降や夜勤、土日勤務あり） |
