CN-0053
| 職種名 | カスタマーエンジニアのサポート事務 |
|---|---|
| 主な仕事内容 | ●入社日：2025年2月以降 随時 ※入社日応相談 ●業務内容 「ハードウェア製品の修理」にかかわる修理員（カスタマーエンジニア）、 修理受付担当者、技術担当者のサポートを行う業務です。 技術サポートはありません。 ●対応例 １）製品修理を担当しているエンジニアからの問合せ対応 └Web・電話・メールで問合せを受付 → 受付内容を確認し、各担当へ対応を依頼します ※技術サポートは、専任の担当者が対応します ２）修理に使用する部品の選定・手配処理 └交換部品の手配を行います ・修理完了までの進捗チェック └修理作業が円滑に進むよう、各担当とのやりとりや進捗をチェックします ●製品の種類 サーバ / ネットワーク / ストレージ / UPS / パソコン / プリンタ…など ※取り扱う部品等に、最初は抵抗を感じるかもしれませんが 長期研修で段階的に知識を付けていくので 少しずつ対応できる製品を増やしていけば問題ありません。 ------------------------------------------------------------------------- ＜IT未経験OK！長期研修で働きながら学べる＞ 実務スタート前に約4ヶ月間の研修（OJT）を実施！ ・PCの操作方法 ・電話・メール対応方法 ・業務で必要となる専門知識 …など、時間をかけて習得できます！ ＜キャリアの幅が広がる＞ 技術サポートはないお仕事ですが、エンジニアのお仕事だけでなく インフラサポート業界全般について、そばで見て学ぶことができます。 IT知識やサポートスキルを身に付けて これからキャリアアップしたい方にはぴったりのお仕事です。 ＜こんな方は大歓迎♪＞ □電話・メールでやり取りができる方 □パソコンでの文字入力に抵抗がない方 □分からないことをそのままにせず 自ら質問・確認をして仕事を進めることができる方 □シフト勤務可能な方 （平日夕方以降、土日勤務あり） □ITの知識習得に積極的に取り組める方 ------------------------------------------------------------------------- 【業務内容の変更範囲】 業務の都合により転勤、出向 または職場、職種の転換を行い、 会社の定める業務全般に従事 いただくことがあります。 【選考内容】 ご応募 → 書類選考・適正検査 → 一次選考（面接） → 内定 ※Webからのエントリーは24時間受付中です。 「まずは説明だけ聞いてみたい」という方もお気軽にお問い合わせください。 【選考の流れ】 書類提出・適正検査受検 → 書類選考 → 一次選考（面接） → 雇用条件ご提示 ※テスト…適性テスト |
| 勤務地 | 会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む） オフィス出勤時：新潟サポートセンター ※新潟駅から徒歩1分だから、通勤らくらく♪ |
| 勤務時間 | 月・火・水・木・金・土・日・祝日を含む、週5日勤務 （完全シフト制） 【勤務シフト】8:00~21:00の時間帯でのシフト制（実働8h） ※基本シフトは8:40~17:40（実働8h/休憩時間60分）となります。 ■残業時間＝10ｈ/月程度 |
| 休日/休暇 | 週2日～ 有給休暇＜5日/年 取得＞保証 ■有給休暇（入社6か月経過後、初回10日付与） ■慶弔休暇 ■産前産後休暇、育児休職（女性の取得率100％） など ■リフレッシュ休暇・手当あり（※5年ごと） |
| 給与 | 時給1,150円 ※キャリアアップ後は、法人顧客の修理受付窓口へステップアップ！（準社員 月給192,500円） 【月収例】 時給1,150円×8h×20日+残業10ｈ/月＝198,000円程度 【手当】 ・通勤費全額支給 ・残業手当（1分単位で全額支給） |
| 雇用形態 | 契約社員 時給契約社員 契約期間：（2月開始の場合）2025年2月5日～2025年4月10日 ※3ヶ月ごとの更新制 更新有無：有 更新上限：上限なし（勤務実績、業務上の必要性および会社の状況等により更新判断を行う） |
| 待遇/福利厚生 | ■服装・髪型完全自由♪好きなスタイルでお仕事できる！ ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費全額支給（規定あり） ■時間外手当支給（1分単位） ■スマイル子育て支援金（子育て支援制度多数あり） ■資格取得支援(TOEIC受験補助手当など) ■正社員登用制度(登用後／給与改定年1回) ■富士通健康保険組合直営 もしくは契約保養所・運動 施設の割引利用 など 【備考】 ■事業所は屋内禁煙 |
| 応募資格 | ■タイピングなどの一般的なPC操作ができる方（Windows) ■丁寧な電話・メール対応ができる方 ■ITの知識習得に積極的に取り組める方 ＜こんな方はなお歓迎♪＞ □電話・メールを使った業務の経験がある方 □パソコンまたはパソコンでの作業が好きな方 ※パソコンを自作する、セットアップができる方は歓迎！ |
