【生成AIプロダクト/カスタマーサクセス責任者】エンタープライズ向け/個社別開発
【生成AIプロダクト/カスタマーサクセス責任者】エンタープライズ向け/個社別開発
| 職種 | カスタマーサクセス（法人向け） |
|---|---|
| 勤務形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | ＜業務内容＞ 新興SaaSのカスタマーサクセス責任者の募集 です。 コンサルティング業務やアップセル業務を行っていただく カスタマーサクセスチームのマネジメントを行っていただきます。 弊社のビジネスモデルはサブスクリプションのため、事業の要となるのがカスタマーサクセス、と呼ばれる顧客満足度を向上させる業務になります。その他にもリリース前後のサポートや、利用率向上を図るオンボーディングや、営業と同行し、「法人GAI」「行政GAI」導入や運用イメージを伝えていただく場合もございます。 ＜業務詳細＞ ・エンドユーザー利用率向上施策/チャーン防止施策の立案、実行 ・見込み顧客のPoCやトライアルサポート支援 ・ユーザー会や勉強会の企画、実行 ・機能アップデート企画とエンジニアへのエスカレーション ※その他オフラインイベント企画や記事作成など複数業務を実施する可能性あり |
| 都道府県 | 東京都 |
| 勤務時間 | 09:00～18:00 |
| 月収 | 60万円～125万円 |
jscr-143037-1
【生成AIプロダクトエンタープライズセールス】ソリューション/個社別開発
【生成AIプロダクトエンタープライズセールス】ソリューション/個社別開発
| 職種 | フィールドセールス（法人向け） |
|---|---|
| 勤務形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | 生成AI事業において、生成AIソリューションを活用した提案からコンサルティングを担当いただきます。 ※スキルに応じておまかせする領域をご相談させていただきます。 業務詳細 ■ChatGPT関連サービスのエンタープライズセールス 獲得した商談に対しての新規提案営業 効果的な施策やイメージづけをするための提案企画＆提案資料作成 提案先への契約調整、クロージング ■研修プログラム企画/調整/コンサルティング 顧客とのゴール設定/ゴールの状態のすり合わせ 顧客の課題に合わせた納品内容の企画 契約顧客に対するプロダクトの案内、セットアップ設定支援業務 顧客のレベルや用途に合わせたテクニカルコンテンツ選定サポート 顧客の人材育成要件を成功させる上でのコンサルティング、ディレクション ■内部グロース業務 顧客からのプロダクトフィードバックのまとめ プロダクトやサービスコンテンツの改善案、新期機能の提案 など |
| 都道府県 | 東京都 |
| 勤務時間 | 09:00～18:00 |
| 月収 | 60万円～125万円 |
jscr-143029-1
事業統括・企画
| 職種 | 事業企画・事業統括 |
|---|---|
| 勤務形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | 【募集内容】 会社を横断的に関わりながら、各事業の合理的な意思決定を支援します。 社内全体の業務の効率化を推進していただくために、各事業部の課題発掘や要件定義などの上流部分から運用・改善まで一気通貫で実施していただきます。 【業務内容】 事業統括は社長直下の部署になり、会社全体の経営判断から、各事業部を最適化するために合理的な意思決定を支援する部署です。 各事業に入り込んでマーケ・セールス・サクセスとチーム問わず、事業部の課題の特定からその課題を解決するために推進していただきます。 【業務詳細】 ・事業計画の全般的な樹立及び進行管理 ・各組織のKPI設計・モニタリング ・管理会計指標の算出及び分析 ・予算支出に対するモニタリング ・業務プロセスの課題発掘・分析 ・業務プロセスの設計、構築、実装、運用、改善 など ◆新規事業企画の設計 事業企画の実行に必要な予算・人員などを逆算し、より具体化させていきます。 準備に必要なものがあれば、随時他部署とも連携して体制を整えていきます。 ◆事業の実行・改善 新規事業を実行し、目標達成に向けて稼働します。 設定された目標の実現度などを管理しつつトライ＆エラーを繰り返し、課題があれば解決策を考案・実行します。 |
| 都道府県 | 東京都 |
| 勤務時間 | 09:00～18:00 |
| 月収 | 75万円～125万円 |
jscr-143016-1
【事業企画】AI×マーケティング事業のカスタマーサクセス企画責任者
【事業企画】AI×マーケティング事業のカスタマーサクセス企画責任者
| 職種 | 事業企画・事業統括 |
|---|---|
| 勤務形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | サービス・組織の拡大に向けカスタマーサクセス戦略を推進するCS企画業務をお任せします。 ＜業務内容＞ CS Opsカスタマーサクセス企画・推進（カスタマーサクセス戦略・企画立案)として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきたく考えております。 ＜業務詳細＞ ・担当顧客のサポート ・CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標（OKR・KPI）の立案 ・組織の拡大に対応できる基盤づくり ・ナレッジ共有の仕組み化 ・顧客体験プロセスの設計・改善/社内業務プロセス設計の推進 ・生産性を高めるための各種企画推進 ・継続や解約に関するデータ分析 等 |
| 都道府県 | 東京都 |
| 勤務時間 | 09:00～18:00 |
| 月収 | 60万円～125万円 |
jscr-143015-1
【生成AIコンサルタント】生成AI×マーケ×自社プロダクト
| 職種 | 戦略コンサルタント |
|---|---|
| 勤務形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | お客様の漠然とした課題に対して、デジタルマーケティング・データやAIを用いて幅広くご提案いただきます。 ■エンタープライズ向けコンサルティング業務 ・ChatGPTを含めたAIを活用したファインチューニングのご提案 ・顧客対応、要件定義、進行管理、コンサルティング ・マーケティング・サイエンス分析推進 ・BI要件定義（可視化項目案作成、ダッシュボード画面案作成） ・CDP／MA構築・運用プロジェクト（WBS作成、顧客コントロール、PJTチーム管理、品質管理など） ・PM業務提案業務（提案書作成、プレゼン、営業活動） など ◆任せたいミッション◆ バリューチェーンの理解をベースにしつつ、当社の強みであるWeb接客／SNS／ビデオ接客などのプロダクトに、データ統合やオーダーメイドカスタマイズ、広告などの様々なHowを組み合わせ、真の課題解決を実現するための企画から実装・運用までワンストップで提供します。 直近では自社データ×ChatGPTというファインチューニングのニーズも高く、サービスにないものもお客様のご要望に答え解決していくことが求められます。 ◆業務プロセス◆ ◎戦略・企画 支援 ・マーケティングDX戦略を専門チームが提案し、事業成長につながる企画を行います。 ◎開発・基盤構築 支援 ・マーケティングDX推進のための開発支援を行い、データ連携やカスタマイズ開発を実現します。 ◎実行・運用 支援 ・実行・運用フェーズの課題を支援し、専門家によるディレクションで施策を代行します。 ◎分析・環境構築 支援 ・適切な分析環境の構築とデータ分析を支援します。 ◎人材育成 支援 ・デジタルケイパビリティの不足を補い、マーケティングDXを推進できる人材育成を支援します。 ◆業務から得られる魅力とキャリアアップ◆ ◎ChatGPTを初めとした大規模言語モデル・生成AIを活用した課題解決の経験 ◎様々な業界のデータ分析活用によるマーケティング課題解決ノウハウの習得 ◎データ起点によるデジタルマーケティング戦略から実行、効果検証の担当経験 ◎顧客それぞれが抱える唯一無二の課題解決に向けてチャレンジできる経験 ◎マーケティングテクノロジー（CDP・DMP・レコメンド・MA）および分析技法の習得と経験ミッション・価値観 |
| 都道府県 | 東京都 |
| 勤務時間 | 09:00～18:00 |
| 月収 | 60万円～125万円 |
jscr-143014-1
【AI×マーケ】企画セールス募集！（セールスMgr候補）
| 職種 | インサイドセールス（法人向け） |
|---|---|
| 勤務形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | セールスチームに所属をしていだきながら、フロント担当（経験によりフロントもお任せする場合あり）と共に、クライアントのヒアリングから企画提案、課題と改善提案などのディレクション業務全般を担当いただきます。 ■営業組織統括と顧客獲得 ・営業チーム戦略・戦術の立案と実行 ・営業組織のマネージメント管理 ・顧客の課題に合わせた提案営業、コンサルティング ┗すべてのプロダクトを扱う事ができます ・大手クライアントへのエンタープライズ提案 →担当営業と連携しながら、大規模案件を担当いただきます。 ・各種営業資料の作成 ＜業務詳細＞ ■商談・ソリューション企画提案 ・営業戦略設計及び組織設計・ソリューション営業 →担当営業と連携をしながら、大規模案件を担当いただきます。 ・営業KPIの進捗管理、達成に向けた改善策の提示 ■リード管理、育成 ・Salesforceを活用した商談管理 ・リード獲得のためのウェビナー登壇 ■セールス部隊のマネジメント ・営業戦略設計及び組織設計 ・フィールドセールスチームのマネジメント～教育 ・インサイドセールス、フィールドセールスそれぞれの組織づくり ・チームメンバーが獲得してきた案件のクロージング ・営業KPIの進捗管理と1on1面談、達成に向けた改善策の提示 ・展示会、セミナーなどへ出展し、訪者へ商材説明とクロージングの実施 |
| 都道府県 | 東京都 |
| 勤務時間 | 09:00～18:00 |
| 月収 | 60万円～125万円 |
jscr-143012-1
三冠達成！多くの大手企業から支持されている人事向けSaaSでDX人材の採用育成に向き合うフィールドセールス 【HRTech部門_セールス】
三冠達成！多くの大手企業から支持されている人事向けSaaSでDX人材の採用育成に向き合うフィールドセールス 【HRTech部門_セールス】
| 職種 | インサイドセールス（法人向け） |
|---|---|
| 勤務形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | IT人材の採用が組織課題・経営課題でもある法人に対し、 HR Tech事業領域のプロダクト（Track）の提供を通じて、課題解決を行う仕事です。 ただ商品の販売促進をするのではなく、エンジニア組織構築におけるコンサルタントとして、 顧客の課題を発見し、新卒／中途採用支援や、組織コンサルティング、 研修などエンジニア組織が抱える全ての課題に柔軟に企画提案が可能なのが、 ギブリーの強みです。 ＜業務詳細＞ ◇商談、ソリューション企画提案 ・獲得した商談に対しての新規提案営業 ・効果的な施策やイメージづけをするための提案企画＆二次提案資料作成 ・提案先への契約調整、クロージング ◇リード管理、育成 ・マーケ施策で獲得したリードへの電話／メール提案で検討フェーズをあげる ・Salesforceを活用した商談管理 ・セミナーなど中間CVになる施策の企画 HR Tech部門はマーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセス、開発のスモールチームで構成されています。そのため顧客と向き合うことに集中できる環境があるとともに、自社内開発だからこそ、エンジニアとの距離も近く顧客の声をダイレクトにプロダクトに反映しながら、提供価値を広げることが可能です。 |
| 都道府県 | 東京都 |
| 勤務時間 | 09:00～18:00 |
| 月収 | 45.8万円～83.3万円 |
jscr-143009-1
デジタル人材研修サービスのプロジェクト推進／自社プラットフォーム活用【HRTech部門_プロジェクトマネージャー（育成ソリューション）】
デジタル人材研修サービスのプロジェクト推進／自社プラットフォーム活用【HRTech部門_プロジェクトマネージャー（育成ソリューション）】
| 職種 | システムコンサルタント |
|---|---|
| 勤務形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | この度は、Trackの各種サービスの中でも、「デジタル人材の育成」の領域で私達と共にプロダクトを進化させ、企業様のエンジニアリング力の向上支援を展開する仲間を募集しております。中でも、育成ソリューションチームにおける“デジタル人材研修サービス”のプロジェクトマネジメント（PM）をお任せします。顧客と合意をした“プロジェクトの成功”を目指していただきます！ ＜具体的には…＞ ・研修プログラム企画/各種調整 顧客とのゴール設定/ゴールの状態のすり合わせ 顧客の課題に合わせた研修プログラムの企画 エンジニア講師等との各種調整 ・ITカリキュラム運営 プロダクトの研修機能を用いた進捗管理 テクニカル系、ビジネス系、キャリア系ワークの運営 ・研修生コーチング・個別の1on1を通じた情報収集と研修参加動機付け、キャリア形成サポート 各種ワークを通じた研修生の成果物の品質向上に向けたフィードバック ・顧客へのレポーティング エンジニアリングスキルのアセスメント結果の分析とレポート作成/報告 など ＜責任領域について＞ ・研修プロジェクトの成功（顧客と合意した成功条件の達成） ・研修運営日の納品完了 ・研修後の研修生NPSの基準値達成 ・研修後の管理者NPSの基準値達成 ・研修生習熟度の基準値達成 |
| 都道府県 | 東京都 |
| 勤務時間 | 09:00～18:00 |
| 月収 | 60万円～125万円 |
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国内最大規模！独自プラットフォームを活用しDX人材の育成を支援するSpecialist【HRTech部門_研修コンサルタント】
国内最大規模！独自プラットフォームを活用しDX人材の育成を支援するSpecialist【HRTech部門_研修コンサルタント】
| 職種 | 組織・人事コンサルタント |
|---|---|
| 勤務形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | この度は、Trackの各種サービスの中でも、「テクノロジー人材の育成」の領域で私達と共にプロダクトを進化させ、企業様のエンジニアリング力の向上支援を展開する仲間を募集しております。育成ソリューションチーム（DX人材育成のための教育・研修プロダクトの開発と提供を行うチーム）の研修コンサルティングをお任せします！ ＜具体的には…＞ ・研修プログラム企画/各種調整 顧客とのゴール設定/ゴールの状態のすり合わせ 顧客の課題に合わせた研修プログラムの企画 講師等との各種調整 ・カリキュラム運営 プロダクトの研修機能を用いた進捗管理 テクニカル系、ビジネス系、キャリア系ワークの運営 ・研修生コーチング・個別の1on1を通じた情報収集と研修参加動機付け、キャリア形成サポート 各種ワークを通じた研修生の成果物の品質向上に向けたフィードバック ・顧客へのレポーティング エンジニアリングスキルのアセスメント結果の分析とレポート作成/報告 など |
| 都道府県 | 東京都 |
| 勤務時間 | 09:00～18:00 |
| 月収 | 60万円～125万円 |
jscr-143003-1
国内最大規模！独自プラットフォームを活用し顧客成功を実現するカスタマーサクセス【HRTech部門_カスタマーサクセス（育成ソリューション）】
国内最大規模！独自プラットフォームを活用し顧客成功を実現するカスタマーサクセス【HRTech部門_カスタマーサクセス（育成ソリューション）】
| 職種 | カスタマーサクセス（法人向け） |
|---|---|
| 勤務形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | 育成ソリューションチーム（DX人材育成のための教育・研修プロダクトの開発と提供を行うチーム）のカスタマーサクセスに従事していただきます。 Track Training：テクノロジー人材育成 プラットフォーム https://tracks.run/products/training/ ＜業務詳細＞ ■オンボーディング ・契約顧客とのゴール設定/ゴールの状態のすり合わせ ・契約顧客に対するプロダクトの案内、セットアップ設定支援業務 ・顧客のレベルや用途に合わせたコンテンツ選定サポート ・顧客ごとの試験、学習コンテンツ構成の設計 ■CSM ・既存の顧客の成功創出に向けたイベントの開催 ・顧客コミュニティの形成、ネットワーキング ・顧客との定期的なミーティング ■アップセル・クロスセル ・顧客のエンジニアの育成評価を成功させる上でのコンサルティング、関連商品の提案 ■カスタマーサポート業務 ・チャットツール/オンラインでのお問い合わせに対する対応 ・FAQの整備 ■内部グロース業務 ・顧客からのプロダクトフィードバックのまとめ ・プロダクトの改善案、新期機能の提案 ・リリースノート等サービスのアップデート情報の配信 |
| 都道府県 | 東京都 |
| 勤務時間 | 09:00～18:00 |
| 月収 | 60万円～125万円 |
jscr-143000-1