【カスタマーサクセスアシスタント】『STOREPAD』を導入するお客様をサポートするカスタマーサクセスのアシスタントをお任せします！
【カスタマーサクセスアシスタント】『STOREPAD』を導入するお客様をサポートするカスタマーサクセスのアシスタントをお任せします！
| 職種 | カスタマーサクセス（法人向け） |
|---|---|
| 勤務形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | ■お任せしたい業務内容 SaaS型ビジネスモデルで、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。 その中でお客様からのご要望の対応や、『STOREPAD(ストアパッド)』の各種セットアップなど、カスタマーサクセスメンバーと共に協業していただきます。 ＜具体的には＞ ・『STOREPAD』のアカウント設定、各種セットアップ ・お客様のマーケティング業務、具体的には投稿内容の作成や各種運用 ※サポートは全てオンラインをメインとしているため、リモート環境でも効率的に業務を推進できます ※2024年4月の職業安定法施行規則の改正に伴う追記事項 1）従事すべき業務の変更の範囲 （雇入れ直後）カスタマーサクセスアシスタント業務とそれに付随する関連業務 （変更の範囲）会社の定める業務 2）就業場所の変更の範囲 （雇入れ直後）本社（銀座）と会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む） （変更の範囲）変更なし |
| 都道府県 | 東京都 |
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
| 月収 | 23.4万円～30.1万円 |
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【カスタマーサクセス】働きたいママさんと企業をつなげて支援。「あたらしい形の組織の仕組みづくり」を一緒に支えませんか？
【カスタマーサクセス】働きたいママさんと企業をつなげて支援。「あたらしい形の組織の仕組みづくり」を一緒に支えませんか？
| 職種 | カスタマーサクセス（法人向け） |
|---|---|
| 勤務形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | remodooo!事業部にて、「カスタマーサクセス」職を募集しています！ 【remodooo!（リモドゥー）って何？】 従来の正社員だけで構成された組織体制に革命を起こし、 主に在宅で働くママさんを企業に取り入れて、営業活動の推進や既存体制の強化といった、 各企業が抱える課題を解決するための人材活用コンサルティングサービスです。 いわゆるただの人材マッチングサービスではなく、 「採用後も併走して企業のチーム構築や運用を支援し、生産性の向上を仕組み化していく」というのは、remodooo!ならでは。 【日本の労働人口減少】と【働きたくても育児などの理由により出社して働くことのできない女性の増加】という、 2つの社会問題解決にも繋がる社会貢献性の高い事業です！ 【カスタマーサクセスってどんな仕事？】 ミッションは、クライアントを成功体験に導くこと！ （＝remodooo!を通して、顧客の生産性向上を実現すること！） サービスを導入したクライアントに 能動的 に関わって、課題解決に向けての施策実行や改善提案を行います。 響きが似ているのでカスタマーサポートと混同されますが、性質が異なるお仕事です！ ?業務内容 ・採用スケジュール・進行状況の管理 ・クライアントの採用選考サポート（求人作成、面談同席など） ・目標達成に向けた各施策の提案や実行 ・在宅ワーカーを活用したチーム構築のマネジメント いちばん初めの大枠の戦略設計は営業担当が行い、 カスタマーサクセスは主にその実行部隊としてクライアントに寄り添い、 状況判断をして改善提案を行いながら、成果を出し続けるための支援をしていただきます。 現在は「マーケティングチームの構築をしたい！」というニーズが多く、 マーケティングの知識を活かして、適した人材の採用や配置をし、成果につながる組織を作りあげることが求められます。 その他にも、Web集客の仕組みづくりをイチから請け負うことも！ マーケティングの知見がある方は、特に活躍できるポジションです！ ?業務の流れ ?ヒアリング・チーム設計（※主に営業が担当します。） └理想の組織・ビジョン・組織課題のヒアリング、課題解決に向けたチーム構築の提案 ?在宅ワーカー採用 └課題解決に向けた人材（在宅ワーカー）の採用サポートを行います。 求人作成や面 |
| 都道府県 | 東京都 |
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
| 月収 | 30万円～50万円 |
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【 【キャリア採用】カスタマーサクセス / リーダー候補】業務用クラウドサービス「jinjer」
【 【キャリア採用】カスタマーサクセス / リーダー候補】業務用クラウドサービス「jinjer」
| 職種 | カスタマーサクセス（法人向け） |
|---|---|
| 勤務形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | ■募集背景 サービスの成長に伴い、jinjerをご導入いただけるお客様の規模や業種が拡大しており、 多くのお客様によりよいサービス体験をしていただくために、導入・活用支援を行うカスタマーサクセスの重要性は増しています。 ご利用いただいているプロダクトを最大限活用していただくとは当然として、 まだご利用いただいていないプロダクトを提案することで、顧客体験の更なる向上を実現していきたいと考えております。 そのためにも、テクニカルな導入支援やプロジェクトマネジメント、顧客折衝、カスタマーセールスなど 様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャーの必要性がより一層高くになってきました。 ■業務内容 jinjerをご利用中のお客様に対して、 担当顧客のサービス活用と継続利用及び未契約プロダクトの追加提案をしていただきます。 ◇具体的な業務内容 ・オンボーディング：まずはお客様がjinjerを利用できるように必要な導入支援を行う ・アダプション：お客様のサービス導入目的の実現に向けて必要な活用支援を行う お客様の活用状況を把握し必要な活用支援を行う 契約更新に向けたアプローチ、更新対応を行う ・エクスパンション：お客様の状況に合わせて未契約プロダクトの提案（アップグレード、アップセル）を行う |
| 都道府県 | 東京都 |
| 勤務時間 | 10:00～16:00 |
| 月収 | 40万円～50万円 |
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※東京※急募！！【カスタマーサクセス】人柄重視／事務経験が活かせる！／個人ノルマなし／年間休日124日／完全週休2日制
※東京※急募！！【カスタマーサクセス】人柄重視／事務経験が活かせる！／個人ノルマなし／年間休日124日／完全週休2日制
| 職種 | カスタマーサクセス（法人向け） |
|---|---|
| 勤務形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | ■業務概要：カスタマーサクセス（法人・個人） 上記事業内容における営業事務・一般事務業務 ■業務内容詳細 ・弊社取引のある顧客（法人・個人）とのコミュニケーション担当 ・PPTを活用しての資料作成 ・メール、電話でのコミュニケーション ・商談に同席し議事録の作成 ・各種書類作成 |
| 都道府県 | 東京都 |
| 勤務時間 | 10:00～18:00 |
| 月収 | 20.8万円～25万円 |
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【カスタマーサクセス】『AI×カスタマーサクセス』の希少性高いキャリアを手に入れてみませんか？／フレックス制・リモートワーク可／土日祝休み
【カスタマーサクセス】『AI×カスタマーサクセス』の希少性高いキャリアを手に入れてみませんか？／フレックス制・リモートワーク可／土日祝休み
| 職種 | カスタマーサクセス（法人向け） |
|---|---|
| 勤務形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | AI によって全てのビジネスのワークフローを自動化・最適化するというビジョンを掲げています。 AIの無限の力・可能性によって、お客様の事業拡大が実現できる世界を共に作るため、 規模拡大に伴いカスタマーサクセススペシャリストを募集します。 CSマネージャーの下で日本国内での顧客対応実務を行い、 組織規模拡大に伴って将来的にマネージャーとしてご活躍いただくことも可能なポジションとなります。 ミッションは、クライアントが弊社AIソリューションを利用する上で世界最高水準のサポートを受けられるようにするため、 当社のサービス、プラットフォームが最適に動作し、高い可用性を維持することです。 ＜step1 すぐにお任せしたい業務＞ ●自社AIソリューションの導入・オンボーディング ●課題解決に伴うエンジニアとの折衝 ＜step2 将来的にお任せしたい業務＞ ●既存顧客へのアップセル・クロスセル ●既存顧客との定常的なMTGでのソリューション提案 ●利用ガイド整備 ＜step3 ご希望に応じたキャリアパス＞ ●カスタマーサクセスマネージャー ●米国、韓国でのグローバルなカスタマーサクセス業務 |
| 都道府県 | 東京都 |
| 勤務時間 | 10:00～16:00 |
| 月収 | 41.6万円～66.6万円 |
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【カスタマーサクセス_リーダー候補】リモート可／副業OK／昇給年2回／アルバイト求人メディア『マッハバイト』のカスタマーサクセス
【カスタマーサクセス_リーダー候補】リモート可／副業OK／昇給年2回／アルバイト求人メディア『マッハバイト』のカスタマーサクセス
| 職種 | カスタマーサクセス（法人向け） |
|---|---|
| 勤務形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | 【プロダクトについて】 マッハバイトは、アルバイトおよびパートの採用に特化したアルバイト求人サイトです。 https://j-sen.jp/ ▼プロダクトの特徴 ・会員登録数：約300万人 ・求人数：約20万件 ・採用が決まると全員、最短翌日に最大1万円のマッハボーナスがもらえます。 ▼プロダクトの目指す世界 ミッション：バイトを変える。日本が変わる。 ・この国で働く半分弱は非正規雇用。ただバイトを巡る状況は変わらず、求人広告には嘘が混じり、高齢者や外国人はずっと後回し。 ・どんなにスキルが上がっても、バイトだけは給与カーブはずっと一定で、経験やスキルを正当に評価されてるとは言えない。 ・社会の歪みを正し、一人一人が今よりも自由に働く・稼ぐ・そして正しく評価される社会を目指す。 わたしたちが実現したいのは、お金を稼ぎたい?給与振込までの時間的不整合を、マッハボーナスを用いて支援するだけでなく、ひとりひとりのスキルや経験の情報を可視化し、バイトのあり方や働くということを新たにデザインしていくこと。 そのために、働く・稼ぐ・時間の有効活用など、様々なバイトにまつわるサービスに取り組んでいきます。 「マッハバイト」のサービスミッションに関する資料はこちらにアップロードしております。 https://speakerdeck.com/livesense/j-sen_playbook 【本ポジションに関して】 アルバイト採用市場の回復に加え、培ってきた独自の強みを生かして企業の求人ニーズに合わせた集客を行うことで大口顧客との取引を拡大し、2023 年度は過去最高の売上高を記録しました。 創業事業として誕生したマッハバイトは事業を1→10へ拡大していくフェーズを迎えており、現在アルバイト市場におけるシェア拡大に注力しています。 そのため、次のフェーズを支える当社の大切な核となるメンバーとして、シェア拡大を牽引いただける仲間を募集します。 【具体的な業務内容】 ▼ミッション・業務内容 事業価値向上のため、顧客LTVを高めマッハバイトの継続利用を促すカスタマーサクセスの実現を目指します。 主に現場でクライアントを担当しながら、ゆくゆくはメンバーの育成や業務の管理などマネジメント業務を担い、プレイングマネージャーとして一緒にカスタマーサクセスの組織を率いていただけ |
| 都道府県 | 東京都 |
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
| 月収 | 42万円～66.6万円 |
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【カスタマーサクセス（既存営業）】顧客支援チーム／体験型情報サイト「ファンくる」
【カスタマーサクセス（既存営業）】顧客支援チーム／体験型情報サイト「ファンくる」
| 職種 | カスタマーサクセス（法人向け） |
|---|---|
| 勤務形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | （具体的な業務内容） ・新規にお取引を始めた顧客に対して、ファンくるの活用方法や調査レポートを元に報告会の実施など、利用継続の為のフォロー営業活動を行っていただきます。 ・取引のある企業の新規店舗のファンくる導入対応 ・掲載中の案件に関しての提案、変更対応 |
| 都道府県 | 東京都 |
| 勤務時間 | 09:00～18:00 |
| 月収 | 33.3万円～50万円 |
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【 【人材×SaaS×CS職】セールス】既契約企業のサポート業務／将来的に新規事業に携わりたい方歓迎◎／年間休日120日
【 【人材×SaaS×CS職】セールス】既契約企業のサポート業務／将来的に新規事業に携わりたい方歓迎◎／年間休日120日
| 職種 | カスタマーサクセス（法人向け） |
|---|---|
| 勤務形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | 【概要】 弊社のメイン事業「建職バンク」のスカウト機能であり新規事業でもある 「建職バンク データベース」のグロースを担っていただけるCS(カスタマーサクセス)担当の方を募集します。 当社は2017年12月に人材紹介事業をスタートし、6期目に入った現在も複数の事業を創出し続けており、 すでに複数の新規事業が立ち上がっている状況です。 「建職バンクデータベース」は立ち上げから売上規模、スピード共に高い成長率を実現している、 弊社の新規事業を牽引する成長を見せているプロダクトです。 有効求人倍率の高い業界で、専門性のある人材の採用に苦戦している建設業界の法人様に対して 「建職バンク データベース」を使った採用支援を行っていただきます。 SaaSと人材紹介の要素を併せもったプロダクトのため、長期的にお客様の採用支援に携わることができ、 社内外を巻き込みながら顧客成功に向けてご活躍いただくことができるポジションです。 「建職バンク データベース」を扱う弊社の新規事業チームでは、成果/実績に応じて、 初期フェーズから全般をお任せする事業立ち上げ責任者など、幅広くチャレンジできます！ (非常に速いスピードで各事業の立ち上げを行っているため、短期間で様々なポジションが複数生まれる環境です。) 【業務内容】 ・カスタマーサクセス業務(契約していただいたお客様のフォローを中心にご担当いただきます) ・マーケットフィードバックの獲得、サービスのブラッシュアップ等 ・その他（事業企画、マーケティング等、新規事業開発に関わる業務全般も意欲があれば携われます） ※現在新規開発している事業/サービス ・求人広告事業 ・ダイレクトリクルーティングプラットフォーム事業 ・業務支援システム（Saasモデル） |
| 都道府県 | 東京都 |
| 勤務時間 | 09:00～18:00 |
| 月収 | 37.5万円～50万円 |
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【Store】カスタマーサクセス・サポート／フレックスタイム制度／リモートワークOK／平均年齢26歳
【Store】カスタマーサクセス・サポート／フレックスタイム制度／リモートワークOK／平均年齢26歳
| 職種 | カスタマーサクセス（法人向け） |
|---|---|
| 勤務形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | ＜募集背景＞ 事業が成長を続ける中、多くのエンドユーザーにご利用いただいている状況です。 そこで、ブランドと60％、エンドユーザーの三者をつなぎ、 最高のユーザー体験を提供するカスタマーサクセス・サポートのポジションを募集しています。 ユーザー問い合わせの対応はもちろん、体験向上のためのサイト改善や、 ユーザー体験につながる物流・配送オペレーションの改善も担っていただきます。 ＜業務内容＞ ・ユーザーお問い合わせの対応（メール、システムでの対応） ・ユーザー向けFAQコンテンツの制作/改善 ・問い合わせに応じた配送オペレーション対応（社内チーム、外部事業者との連携） ・企画/プロジェクトに応じた社内チームとの連携 ・CS/配送オペレーションの改善（事業開発チーム等との連携） ・その他、オンラインストアのオペレーションコントロール全般 ※韓国語がビジネスレベル以上の場合、ブランドサクセス・サポートも兼任でご担当いただく可能性がございます。 ・ブランドお問い合わせの対応（メール、システムでの対応） ・ブランド向けFAQコンテンツの制作/改善 ・ブランド入店後の60%利用オペレーションサポート ・ブランドの配送オペレーション連携 ・ブランドとの継続なコミュニケーションによるリレーション構築 ・ブランド連携におけるオペレーション改善 |
| 都道府県 | 東京都 |
| 勤務時間 | 11:00～16:00 |
| 月収 | 25万円～60万円 |
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【アカウント運用チームマネージャー】Instagram運用専門のプロ集団／正社員採用／フレックスタイム制／賞与年2回／転勤なし
【アカウント運用チームマネージャー】Instagram運用専門のプロ集団／正社員採用／フレックスタイム制／賞与年2回／転勤なし
| 職種 | カスタマーサクセス（法人向け） |
|---|---|
| 勤務形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | ▼ミッション▼ 自チームメンバーをマネジメントすることにより、運用代行案件のLTVを最大化すること。 ①解約率を低下させる ②アップセル/クロスセルにより案件単価を向上させる ▼目標のイメージ(例)▼ ①自チームの月間フォロワー増加数：100.000人 ②自チームの月間平均保存率：2.5% ③自チームの月間平均ストーリーズ閲覧率：25% ④自チームの月間獲得リーチ数：50.000.000リーチ ⑤自チームメンバーのマーケター評価：4.0（最大5.0） ▼業務内容▼ ①メンバーマネジメント ・数値管理（週報の確認・フィードバック） ・タスク管理（週報の確認・フィードバック） ・モチベーション管理（月次1on1） ・運用戦略の策定サポート ・月次メンバー評価 ②クライアント折衝 ・月次報告会の実施/運営 ・日常的なチャット対応 ③勉強会運営 ・社内マーケター向けに開催する勉強会の企画/運営 ④マーケターの採用 ・採用面接の実施、オンボーディングサポート |
| 都道府県 | 大阪府 |
| 勤務時間 | 13:00～16:00 |
| 月収 | 29.1万円～58.3万円 |
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