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仕事情報詳細

※山形勤務※【コンタクトセンターSV／エキスパート職（転勤なし）／職種未経験歓迎】

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職種 コールセンター
勤務形態 正社員
仕事内容 様々な企業様から受託したコールセンター案件（有名企業のプロジェクト多数）における運営や管理（スーパーバイザーやマネージャーとしてクライアント対応やスタッフの労務管理など）をお任せします。 【SVとは？】 Supervisor（スーパーバイザー）の略称です。 【具体的には】 配属チームにより対応する業務は異なりますが、下記業務の一例となります。 ■車のナビに関する設定/オペレーター業務 ■インターネットバンキングに関するお問い合わせ対応、パスワード発行に関する業務 ■携帯電話の契約やパスワードに関するお問い合わせ対応　 ■コンタクトセンターの運用/オペレーターのサービス品質向上に関する企画・運用改善業務・若手メンバーの育成に関する業務
都道府県 山形県
市区郡 山形市
最寄り駅 蔵王幌駅
勤務時間 9:00～18:00
月収 20.4万円～
勤務日 ★年間休日123日　※2021年度実績 ・完全週休2日制 ・年次有給休暇　※初年度10日付与、以降弊社規定に応じた休暇数を付与 ・特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など） ・私傷病休暇 ・産前産後休暇 ・育児・介護休暇
勤務時間備考 09:00～18:00 【休憩時間】 60分 【時間外労働】 有り 月平均20時間程度 ※残業の有無に関する補足事項 ・所定労働時間：7時間30分/日（休憩時間60分） ・土日祝含めた完全シフト制 （シフト例：9:00～18:00、11:00～20:00、13:00～21:00など）※配属先によって異なります
求める人材 ・リーダー/マネジメント/育成のいずれかのご経験（業界不問） ・エクセル（関数、ピボットテーブル）、パワーポイント使用経験 【歓迎/尚可】 ・コンタクトセンターで、MGRまたはSVとしての運用管理経験
待遇・福利厚生 【給与例】 　月額　20万4000円～　※別途残業代支給 　年収　340～450万円　賞与・残業代・諸手当含む 　※経験・能力、また前職年収などを考慮し決定します 　※給与詳細は当社規定により決定します 昇給 年1回（4月） 賞与 年2回（6月、12月） 【諸手当】 　通勤費全額支給 　時間外手当（1分単位支給） 　深夜手当　 　SV任用手当　など 【福利厚生】 ・各種社会保険完備（雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険） ・住宅手当（1～3.5万円）(※総合職採用の場合のみ) ・転勤時 社宅制度有 ※専門職は転勤はございません ・退職金制度(※総合職採用の場合のみ)
応募方法 応募フォームよりお気軽にお問い合わせください！

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