※山形勤務※【コンタクトセンターSV/エキスパート職(転勤なし)/職種未経験歓迎】
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※山形勤務※【コンタクトセンターSV/エキスパート職(転勤なし)/職種未経験歓迎】
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職種 | コールセンター |
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勤務形態 | 正社員 |
仕事内容 | 様々な企業様から受託したコールセンター案件(有名企業のプロジェクト多数)における運営や管理(スーパーバイザーやマネージャーとしてクライアント対応やスタッフの労務管理など)をお任せします。 【SVとは?】 Supervisor(スーパーバイザー)の略称です。 【具体的には】 配属チームにより対応する業務は異なりますが、下記業務の一例となります。 ■車のナビに関する設定/オペレーター業務 ■インターネットバンキングに関するお問い合わせ対応、パスワード発行に関する業務 ■携帯電話の契約やパスワードに関するお問い合わせ対応 ■コンタクトセンターの運用/オペレーターのサービス品質向上に関する企画・運用改善業務・若手メンバーの育成に関する業務 |
都道府県 | 山形県 |
市区郡 | 山形市 |
最寄り駅 | 蔵王幌駅 |
勤務時間 | 9:00~18:00 |
月収 | 20.4万円~ |
勤務日 | ★年間休日123日 ※2021年度実績 ・完全週休2日制 ・年次有給休暇 ※初年度10日付与、以降弊社規定に応じた休暇数を付与 ・特別休暇(弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など) ・私傷病休暇 ・産前産後休暇 ・育児・介護休暇 |
勤務時間備考 | 09:00~18:00 【休憩時間】 60分 【時間外労働】 有り 月平均20時間程度 ※残業の有無に関する補足事項 ・所定労働時間:7時間30分/日(休憩時間60分) ・土日祝含めた完全シフト制 (シフト例:9:00~18:00、11:00~20:00、13:00~21:00など)※配属先によって異なります |
求める人材 | ・リーダー/マネジメント/育成のいずれかのご経験(業界不問) ・エクセル(関数、ピボットテーブル)、パワーポイント使用経験 【歓迎/尚可】 ・コンタクトセンターで、MGRまたはSVとしての運用管理経験 |
待遇・福利厚生 | 【給与例】 月額 20万4000円~ ※別途残業代支給 年収 340~450万円 賞与・残業代・諸手当含む ※経験・能力、また前職年収などを考慮し決定します ※給与詳細は当社規定により決定します 昇給 年1回(4月) 賞与 年2回(6月、12月) 【諸手当】 通勤費全額支給 時間外手当(1分単位支給) 深夜手当 SV任用手当 など 【福利厚生】 ・各種社会保険完備(雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険) ・住宅手当(1~3.5万円)(※総合職採用の場合のみ) ・転勤時 社宅制度有 ※専門職は転勤はございません ・退職金制度(※総合職採用の場合のみ) |
応募方法 | 応募フォームよりお気軽にお問い合わせください! |
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