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【カスタマーサクセス（エンタープライズ領域/大阪勤務）】クラウド人事労務ソフトSmartHRを運営｜HRTech×SaaS ユニコーン企業を目指すベンチャー

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【カスタマーサクセス（エンタープライズ領域/大阪勤務）】クラウド人事労務ソフトSmartHRを運営｜HRTech×SaaS ユニコーン企業を目指すベンチャー

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職種 ルートセールス・渉外・外商
勤務形態 正社員
仕事内容 ◆募集背景
SmartHRは、「労務領域の業務効率化ツール」だけでなく、人事・労務全般の課題解決をサポートする「タレントマネジメントサービス」へ成長を続けています。
労務手続きを入口に常に新鮮な人事データベースを構築し、人事・労務、タレントマネジメントの具体的なアクションプランを検討・実行するためのデータの可視化までを実現します。

「働くすべての人が、アナログで非合理な業務から開放され、すべての人が本当に必要な仕事に集中し、気持ちよく働ける」。そんな社会をつくっていくために、多くの企業が抱える人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。

サービスの成長・拡大に伴い、ご導入いただくお客様の業種業界、従業員規模、特性などが益々広がる中で
システム導入やプロジェクトマネジメント、顧客折衝など様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャー（CSM）の存在が必要不可欠となってきました。

◆職務内容
【ミッション】
SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる

＜課題の例＞
・各種業務において紙が介在しており、その印刷?仕分け?配送?回収?データ化という一連の業務負荷が高い
・データが散財している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない


【業務内容】
カスタマーサクセスマネージャーとして、
SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。

具体的には...
・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、
　ユーザーが抱えている課題を解決へ導く
・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する
　中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動
　（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）
・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝

◆参考情報
・SmartHRのカスタマーサクセスの使命
https://note.com/inaship/n/na2243791778f

・事業成長のドライバーに
都道府県 大阪府
市区町村以降 大阪市北区
勤務時間 00:00～00:00
月収 33.4万円～75万円
勤務時間備考 【全社共通】
コアタイムなし
フレキシブルタイム（5:00?22:00）
居住は国内のみ
申請によって「在宅勤務場所変更」可能（原則、国内のみ）
在宅勤務場所変更：勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること

【本ポジション】
リモートワークOK
出社日数指定なし（所属グループにおいて、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり）

【そのほか詳細】
所属組織によって詳細が異なります。詳細は、SmartHRの働き方制度（2023年7月?2024年12月）をご覧ください。
https://note.com/smarthr_co/n/nbb4a20b5dd77
求める人材 ◆必須要件
■SmartHRのミッション、バリューへの共感
■以下いずれかのご経験（目安3年以上）
　・SaaS企業でのカスタマーサクセス職
　・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング
　・コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験
待遇・福利厚生 ・通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給）
・リモートワーク手当（+5000円/月）
・リモートワーク環境を整える手当（入社時に25,000円）
・引越手当（オフィス近くに引っ越すと10万円支給 ※通勤時間が30分以内の距離になる方が対象）
・育児環境を整える補助（10万円支給）
・社会保険・労働保険完備
・オフィスコンビニ
・1Password を全員に付与
・フリーアルコール（毎日18:00~）
・部活制度（1人1500円補助/回）
・インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）
・グループ会社である Smart相談室の利用
・資格保持費用の会社負担（士業など）
・勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）
応募方法 応募フォームよりお気軽にお問い合わせください！
※本求人は日本キャリアグループ株式会社の求人です。
応募は株式会社SmartHR様への直接応募ではございませんので、予めご了承ください。

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