【カスタマーサクセス】情報セキュリティ自社サービスのCS/徐々にキャッチアップ可能/リモートワーク可/年間休日125日
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【カスタマーサクセス】情報セキュリティ自社サービスのCS/徐々にキャッチアップ可能/リモートワーク可/年間休日125日
職種 | カスタマーサポート・コールセンター運営 |
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勤務形態 | 正社員 |
仕事内容 | ■業務概要: 情報セキュリティに課題を持っている顧客に向けたサービス利用促進のフォローをお任せします。 主に新規開拓は営業、既存フォローはカスタマーサクセスが担当しています。 ■業務詳細: ◇営業がセールスした顧客に対して申込書類の回収、設定項目のヒアリング、 設定した内容を社内システムに登録する業務を主にお任せします。 主にメールを中心に電話も活用しながら業務を行います。 ◇月に約7件程担当。1週間から2か月のスパンで一つの顧客に対応します。 初期設定やフィッシングメールのシステム設定、システムサポート等の顧客対応に従事していただきます。 ◇業務の不明点や悩み事を解決するMTGを毎日設け、業務に慣れる中で頻度を減らします。 相手の目線に合わせて丁寧にフォローを行なっていきます。 ■入社後について: 直属の役員とのMTGを交えながら業務をキャッチアップしていただきます。 ■働き方について: リモートワークも実施しているので、働きやすい環境が整っています。 |
都道府県 | 東京都 |
市区郡 | 港区 |
勤務時間 | 10:00~19:00 |
月収 | 25万円~42万円 |
勤務日 | 年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) |
勤務時間備考 | <転勤> 無 <在宅勤務・リモートワーク> 相談可 <時短勤務> 相談可 <その他就業時間補足> 就業時間相談可 |
待遇・福利厚生 | 交通費支給,健康診断,社会保険完備,社員割引制度 |
応募方法 | 応募フォームよりお気軽にお問い合わせください! |
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