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【カスタマーサクセス】情報セキュリティ自社サービスのCS／徐々にキャッチアップ可能／リモートワーク可／年間休日125日

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職種 カスタマーサポート・コールセンター運営
勤務形態 正社員
仕事内容 ■業務概要：
情報セキュリティに課題を持っている顧客に向けたサービス利用促進のフォローをお任せします。
主に新規開拓は営業、既存フォローはカスタマーサクセスが担当しています。

■業務詳細：
◇営業がセールスした顧客に対して申込書類の回収、設定項目のヒアリング、
　設定した内容を社内システムに登録する業務を主にお任せします。
　主にメールを中心に電話も活用しながら業務を行います。

◇月に約7件程担当。1週間から2か月のスパンで一つの顧客に対応します。
　初期設定やフィッシングメールのシステム設定、システムサポート等の顧客対応に従事していただきます。

◇業務の不明点や悩み事を解決するMTGを毎日設け、業務に慣れる中で頻度を減らします。
　相手の目線に合わせて丁寧にフォローを行なっていきます。

■入社後について：
直属の役員とのMTGを交えながら業務をキャッチアップしていただきます。

■働き方について：
リモートワークも実施しているので、働きやすい環境が整っています。
都道府県 東京都
市区郡 港区
勤務時間 10:00～19:00
月収 25万円～42万円
勤務日 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
勤務時間備考 ＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜時短勤務＞
相談可

＜その他就業時間補足＞
就業時間相談可
待遇・福利厚生 交通費支給,健康診断,社会保険完備,社員割引制度
応募方法 応募フォームよりお気軽にお問い合わせください！

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