【カスタマーサクセス】生徒の英語を習慣化する英語塾/20 ~30 代活躍/未経験歓迎/残業5h以内
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【カスタマーサクセス】生徒の英語を習慣化する英語塾/20 ~30 代活躍/未経験歓迎/残業5h以内
職種 | カスタマーサクセス(個人向け) |
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勤務形態 | 正社員 |
仕事内容 | あなたには、弊社の「カスタマーサクセス業務」をお任せします。 以下は、主な軸となってくる業務です。 ------------------------------ ≪カスタマーサクセス≫ ◇オンラインツールよりタイムリーな親御様とのやり取り(手続きの要望、ツールの確認、新規、振替、休会、退会対応) ◇説明会の実施(親御様へ月2回の説明会を各校舎で実施) ◇体験レッスン時のご案内と講師評価の共有 ※新規は、特に1月~3月までの第1四半期で年間の7割の売上をつくります ≪コーチ業務≫ ◇生徒との週間スケジュールの確認 ◇親御様との連絡や面談 ◇データ入力と分析 ※コーチ業務は日々の生徒の成長を実感できる大切な業務であり、 すべての業務の土台となってきますので、こちらはすべての役割の社員が担当していきます。 【業務のやりがい/メリット】 ★生徒の成長を見られる。 生徒の成長を見ることは何よりのやりがいです。 1週間でホームトレーニングをがんばった成果も、1年間の大きな成長もみられます。 卒業した生徒が嬉しい報告をくれることもあります。 ★アイディアを活かせる、さまざまな提案ができる、裁量をもって仕事ができる。 まだまだ改善の余地がある業務もあります。新しくやれることもあると思います。 自分の考えをもって主体的に業務に取り組むことができるので、毎日の業務もやりがいがあります。 ★年齢やこれまでの経験・実績に関係なく評価されます。 年齢や過去の経験は関係なく、今社内外でどれだけの価値を生み出せるかが重要です。 社員は各分野の業務を以下のステージで評価されていきます。 Stage1:ラーニングステージ(業務を任せるまでの期間) Stage2:通常業務を現社員と同じように遂行できる(業務を任せられる) Stage3:課題を見つけて改善できる Stage4:課題を見つけてチームで抜本的な解決ができる |
都道府県 | 東京都 |
市区町村以降 | 目黒区 |
勤務時間 | 12:00~21:00 |
月収 | 33.3万円~37.5万円 |
勤務日 | ■完全週休2日制/平日1日(曜日固定)+日曜日 ※基本的には祝日も営業日となります |
勤務時間備考 | フレックスタイム制(コアタイム15:00~21:00) 1日の標準労働時間8時間00分 ◆標準時間帯 <平日>12:00~21:00 <土曜>11:30~20:30 ※上記が基本ですが、業務量に応じて調整したり、用事がある日は遅く出勤したり、柔軟に働ける。 ※説明会の開催がある土曜日のみ10:00出勤をお願いすることがあります。 残業あり:月平均5時間以下 ※1月~4月の繁忙期は、他月に比べて業務時間が増加する傾向があります。 この増加に対しても全員でサポート、残業なしへ向かえるよう、新規採用をしています。 |
求める人材 | 不問 |
待遇・福利厚生 | ■通勤手当:実費支給(上限月20,000円) ■書籍購入補助 ■スポーツジム半額サポート制度 ■ランチ半額サポート |
応募方法 | 応募フォームよりお気軽にお問い合わせください! ※本求人は日本キャリアグループ株式会社の求人です。 応募は株式会社エベレスト様への直接応募ではございませんので、予めご了承ください。 |
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