サービスデスクマネージャー候補 【年間休日125日/残業平均10時間】
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サービスデスクマネージャー候補 【年間休日125日/残業平均10時間】
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職種 | ITヘルプデスク・カスタマーサポート |
---|---|
勤務形態 | 正社員 |
仕事内容 | TOPシェアの製造業(従業員5000名程度)に常駐頂き、ITサービスデスクのリーダを対応頂きます。 既存3名のヘルプデスクから6名規模のITサービスデスク立ち上げに伴い、 運用ルールの策定、顧客への報告等、管理業務を中心に対応頂きます。 弊社運用メンバーの先頭にたって、よりよいサービスを一緒に作っていきましょう。 具体的には ・運用ルールの策定(現状分析からKPI、運用ルールの策定、顧客合意) ・業務範囲やサービスレベルの作成、顧客合意 ・既存メンバの対応の標準化、各種フォロー ・新規メンバのアサイン ・コール対応(PCやスマホのQA、トラブル対応フォロー等) ・関係部署、作業ベンダーとの調整 |
都道府県 | 東京都 |
市区郡 | 江東区 |
勤務時間 | 9:00~18:00 |
月収 | 35万円~44万円 |
勤務時間備考 | 残業は月平均で10時間程度。月20時間以上の残業には本部長の承認が必要であり、残業がしにくい仕組みです。 会社全体で残業時間の削減に取り組んでいます。 |
待遇・福利厚生 | 交通費支給,健康診断,役職手当,社会保険完備,資格取得制度,退職金制度 |
応募方法 | 応募フォームよりお気軽にお問い合わせください! |
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