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【サポートエンジニア(Azure/AWS)】日本の商用インターネットのパイオニアであるIIJグループ！

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職種 運用・保守・監視・テクニカルサポート
勤務形態 正社員
仕事内容 弊社の法人向けサービスサポート部門において、クラウドコンピューティングサービス(Azure/AWS)に関わるサポートエンジニアを募集いたします。

【業務詳細】
Microsoft社、Amazon Web Services社が展開するクラウドコンピューティングサービスのサポートを行うチームにて、主に顧客からのお問い合わせ対応をしていただきます。
チーム内ナレッジで解決できない問題にはMicrosoft社、AWS社へポータルサイトから問合せを実施し、トラブルシュートを行って頂きます。

　■お問い合わせ対応
　　- 法人顧客からの問い合わせに関する一次回答
　　- Microsoft社/AWS社への代行問い合わせ、トラブルシューティング

【活かせる経験/適性】
メール文面や電話口でのお客様の話から、文章から正しく意図を読み取って状況の判断ができる方や、正確な検証に基づいて分かりやすい回答・説明ができる方に適したポジションです。また、関連部署へヒアリングを行って回答を引き出すといったコミュニケーション力も大事になります。

【働き方】
本社(神田オフィス)での勤務です。
平日日勤のみで、早番(9:00～17:30)・遅番(11:00 - 19:30)のシフト制で対応しています。
都道府県 東京都
市区町村以降 千代田区
勤務時間 09:00～17:30
月収 30万円～39.1万円
勤務日 ■休日・休暇
・土日祝
・完全週休2日制（年間120日以上）
・慶弔休暇、特別休暇、有給休暇
・産前・産後、育児・介護休業
・看護・介護休暇
勤務時間備考 ■平日・2シフト制（月～金）
　・9:00 - 17:30
　・11:00 - 19:30
求める人材 【必須知識】
・クラウドサービスの運用知識(IaaS/PaaS/SaaS)
・TCP/IP ネットワークの技術知識
※尚可
・ネットワーク、サーバ問わずセキュリティの知識
・IT運用に関する基礎知識(ITIL Foundation 相当)
待遇・福利厚生 ■福利厚生
・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
・総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険
・定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診
・産業医面談制度
・慶弔金支給
・その他（IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等）
・副業許可制度
■教育制度
・フォローアップ研修
　ビジネススキル系 （プレゼンテーション、戦略思考、自己PR等）
　テクニカル系 （CCNA、LPIC、ITIL、ネットワーク構築等）
・資格取得支援制度
・外部セミナー受講制度
応募方法 応募フォームよりお気軽にお問い合わせください！
※本求人は日本キャリアグループ株式会社の求人です。
応募は株式会社IIJエンジニアリング様への直接応募ではございませんので、予めご了承ください。

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