【カスタマーサクセス[Sansan/中部支店]】国内No.1のSaaS企業/国内外にビジネスプラットフォームサービス(Sansan/Eight等)を提供
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【カスタマーサクセス[Sansan/中部支店]】国内No.1のSaaS企業/国内外にビジネスプラットフォームサービス(Sansan/Eight等)を提供
職種 | カスタマーサポート・コールセンター運営 |
---|---|
勤務形態 | 正社員 |
仕事内容 | ??ミッション 「Sansan」を導入した既存顧客にプロダクトの価値を届け、 ビジネスインフラとして顧客の業務に欠かせないサービスにすること。 顧客の働き方に革新をもたらし、事業の成功を後押しすること。 【業務詳細】 Sansanを導入した顧客への利用案内や、運用提案業務を担当します。 定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。 また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援するため、 営業的な思考も重要なポジションです。 【具体的な業務内容】 ・顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援 ・キックオフの実施(サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、 導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援) ・導入支援後のアカウントマネジメント ・新規機能の提案 ・解約阻止のための顧客折衝 ■関わるプロダクト 営業DXサービス「Sansan」https://jp.sansan.com/products/sansan/ ▼業務で使用するツール Salesforce:担当顧客の管理に使用します。 Sansan:顧客の連絡先確認などに使用します。 Slack:社内のコミュニケーションツールとして使用します。 Gmail:主にお客様との連絡を行う際に使用します。 ※ SalesforceはSalesforce.com.Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。 |
都道府県 | 愛知県 |
市区郡 | 名古屋市中区 |
勤務時間 | 9:30~18:30 |
月収 | 47万円~60万円 |
勤務日 | 〈チャージ休暇〉 7月から10月までの期間中に連続3日までの特別休暇を取得できる制度。 |
勤務時間備考 | ※一部、9:00~18:00の部署があります |
待遇・福利厚生 | 交通費支給,住宅手当,持株会制度,社会保険完備 |
応募方法 | 応募フォームよりお気軽にお問い合わせください! |
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