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【カスタマーサクセス［Sansan／中部支店］】国内No.1のSaaS企業／国内外にビジネスプラットフォームサービス（Sansan／Eight等）を提供

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【カスタマーサクセス［Sansan／中部支店］】国内No.1のSaaS企業／国内外にビジネスプラットフォームサービス（Sansan／Eight等）を提供

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職種 カスタマーサポート・コールセンター運営
勤務形態 正社員
仕事内容 ??ミッション
「Sansan」を導入した既存顧客にプロダクトの価値を届け、
ビジネスインフラとして顧客の業務に欠かせないサービスにすること。
顧客の働き方に革新をもたらし、事業の成功を後押しすること。

【業務詳細】
Sansanを導入した顧客への利用案内や、運用提案業務を担当します。
定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。
また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援するため、
営業的な思考も重要なポジションです。

【具体的な業務内容】
・顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援
・キックオフの実施（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、
　導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援）
・導入支援後のアカウントマネジメント
・新規機能の提案
・解約阻止のための顧客折衝


■関わるプロダクト
営業DXサービス「Sansan」https://jp.sansan.com/products/sansan/


▼業務で使用するツール
Salesforce：担当顧客の管理に使用します。
Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主にお客様との連絡を行う際に使用します。
※ SalesforceはSalesforce.com.Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。
都道府県 愛知県
市区郡 名古屋市中区
勤務時間 9:30～18:30
月収 47万円～60万円
勤務日 〈チャージ休暇〉
7月から10月までの期間中に連続3日までの特別休暇を取得できる制度。
勤務時間備考 ※一部、9:00～18:00の部署があります
待遇・福利厚生 交通費支給,住宅手当,持株会制度,社会保険完備
応募方法 応募フォームよりお気軽にお問い合わせください！

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