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【札幌】統括候補　※介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）のディレクションとマネジメント

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職種	事業企画・事業統括
勤務形態	正社員
仕事内容	【仕事内容】 SMS本社が運営する介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）の1部のディレクションとマネジメントをお任せします。具体的には、・介護事業者向け電話サポート業務や電話外におけるサポート業務のマネジメント・ディレクション業務　?電話サポート業務であるCS部門、電話サポート以外が中心となるアディショナルサポート部門、プロアクティブサポート部門・カイポケ事業における戦略・オペレーションすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み　?SMS本社からの戦略を理解した上でアクションプラン、目線すり合わせを本社と適時実施し、受託業務・受託業務プロセス設計及び実行・KPI管理及び、改善活動の継続的実行・人材マネジメント（配下マネージャー、メンバーの人事評価、指導･育成等）　?リソース採用も含む(契約社員、正社員）【配属先情報】 120名程度のグループ責任者候補としての採用
都道府県	北海道
市区町村以降	札幌市中央区
勤務時間	08:50～18:00
月収	50万円～83.3万円
勤務日	・年末年始：5日・夏季休暇：3日 ※年間休日 127日（2022年実績） ※有給休暇：初年度10日
勤務時間備考	・休憩70分・残業：月10～20時間程度 ----- 【補足】 ■勤務場所・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする ■職務内容・事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある ■就業時間・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
求める人材	【スキル】・戦略立案、示唆、チェック（立案はNice to have)ができる。またそのための材料を自ら集めることができる・対外へむけた（対本社、クライアント）報告や意思決定を促すためのアウトプットができる・データ分析：ダッシュボード管理、分析スキル。(【尚可】rawデータを見に行く) ・コミュニケーションスキル(対外/対上司、対部下) ・業務改善スキル(あるべき把握、問題発掘、解決策定時、OPS設計）・女性/年齢差マネジメントスキル・機能長レイヤーへの育成スキル・顧客対応経験：BtoC（【尚可】受架電経験）【経験】・自分の責任範囲の中において戦略立案（上位レイヤーからの指示込み）し、実施運用・前提を定義したうえで意思決定を速やかにし、最適解を出した経験・1つの組織を責任者として回した経験※数値管理（予算策定・見込把握・分析）含む　・CC経験(インバウンド、アウトバウンド両方) ・システム・インフラ（CTI及びその周辺）の一定理解・上場企業就業経験(本社勤務が望ましい）※ベンチャー企業にありがちなルールがない中の業務経験はネガ
待遇・福利厚生	◆産休・育休制度 ◆介護休職制度 ◆定期検診制度 ◆予防接種 ◆書籍購入支援制度 ◆資格取得支援制度 ◆通勤交通費：上限35,000円迄
応募方法	応募フォームよりお気軽にお問い合わせください！ ※本求人は日本キャリアグループ株式会社の求人です。応募は株式会社エスエムエスサポートサービス様への直接応募ではございませんので、予めご了承ください。

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