【カスタマーサポート/受電チームの管理・育成】介護事業所向けサービスに携わる問合せ対応
jscr-68001
【カスタマーサポート/受電チームの管理・育成】介護事業所向けサービスに携わる問合せ対応
勤務形態 | 正社員 |
---|---|
仕事内容 | ■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。 業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 ■仕事内容 カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、 ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。 少人数(5~10名程度)のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。 <リーダーの仕事内容> ・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理 ・プロセス設計及び実行、PDCAサイクルの実行 ・チーム全体のパフォーマンス可視化、ナレッジの集約とSMS本社への連携 ・メンバーの育成、指導(ゆくゆくは評価にも関わっていただきます) ・マネージャーへのレポーティング、マネジメントのサポート ■やりがい 当社はエス・エム・エスと一体となって事業成長に貢献すること強く意識しています。 自身の成長が当社だけでなく、エス・エム・エスグループの事業拡大に携わる実感が得られる仕事です。 当社研修チームはカイポケ知見に関して、本社からの信頼も厚く受けており、 当社だけでなく、SMSの事業貢献にも寄与することができます。 ■配属先 ・介護経営支援グループ カスタマーサポート機能 ※機能全体では約70名が在籍しており、5~10名程度の小規模チーム体制をとっております(20~30代女性中心)。 |
都道府県 | 北海道 |
市区郡 | 札幌市中央区 |
勤務時間 | 8:50~18:00 |
月収 | 33万円~50万円 |
勤務日 | ・年末年始:5日 ・夏季休暇:3日 ※年間休日 127日(2022年実績) ※有給休暇:初年度10日 |
勤務時間備考 | ・休憩70分 ・残業:月10~20時間程度 ~~~~~ 【補足】 ■勤務場所 ・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする ■職務内容 ・事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある ■就業時間 ・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある |
待遇・福利厚生 | 交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度 |
応募方法 | 応募フォームよりお気軽にお問い合わせください! |
おすすめのお仕事
-
【MR】《全国》コントラクトMR~初任地考慮/メーカー登用の実績もあります~
【MR】《全国》コントラクトMR~初任地考慮/メ…
- [都道府県] 北海道
- [月収]37.5万円~70.8万円
-
【会計スタッフ(リーダー候補)】ベンチャー企業の支援数800社貢献度の高い事業事業成長性バツグン!
【会計スタッフ(リーダー候補)】ベンチャー企業の…
- [都道府県] 北海道
- [市区郡]札幌市中央区
- [月収]33万円~67万円
-
総合職(販売からスタート)◆未経験から入社半年で月給24万円以上/8~9月入社採用枠を通常より20名増
総合職(販売からスタート)◆未経験から入社半年で…
- [都道府県] 北海道
- [月収]24.1万円~62.5万円
-
【SEOマーケティング】フルリモート・フルフレックス/お金の相談「マネーキャリア」運営企業/年間休日120日
【SEOマーケティング】フルリモート・フルフレッ…
- [都道府県] 北海道
- [月収]33.3万円~66.6万円
-
【キャリアコンサルタント】歯科・介護・看護業界の人材紹介/歯科業界で国内トップシェア/札幌転勤無し
【キャリアコンサルタント】歯科・介護・看護業界の…
- [都道府県] 北海道
- [月収]33.3万円~58.3万円
-
【会計マネージャー候補】事業成長に伴い採用強化中|スタートアップ800社の会計支援実績|組織作りに挑戦|カウンターパートが代表で貢献性の高い事業|
【会計マネージャー候補】事業成長に伴い採用強化中…
- [都道府県] 北海道
- [市区郡]札幌市中央区
- [月収]58万円~125万円
-
【店長・エリアマネジャー候補】全店長の平均年収589万円!手厚い手当!☆豊富なキャリアパス☆
【店長・エリアマネジャー候補】全店長の平均年収5…
- [都道府県] 北海道
- [月収]33.3万円~41.6万円
-
【法人営業】北海道の食品専門商社/北海道産の食品全般の仕入れ・卸販売/農閑期は土日祝休み
【法人営業】北海道の食品専門商社/北海道産の食品…
- [都道府県] 北海道
- [市区郡]空知郡上富良野町
- [月収]26万円~39万円