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【カスタマーサクセス（東京）】

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職種 カスタマーサポート・コールセンター運営
勤務形態 正社員
仕事内容 ▼仕事内容
■導入サポート
サービスを契約したお客様に対し、 サービス運用開始までの設定（導入）支援 を
メイン業務として行って頂きます。（電話・メール・webが基本です）
初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。

担当顧客：様々な業界の企業の20?30社程を常時担当。
KPI：担当顧客の約30％を月内で運用開始。(受注から運用までの平均期間：2～3ヶ月程)
ミッション：新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下

■運用サポート
運用開始後も、 問い合わせ対応 や、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。
改善が必要な場合は、 追加オプションのご案内 や改善のためのご提案を行います。
都道府県 東京都
市区郡 渋谷区
勤務時間 9:00～18:00
月収 44万円～81万円
勤務日 ■完全週休二日制（土、日）
■祝日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■有給休暇（入社日最大15日付与/有給消化率93,2％以上 ※2023年3月期実績）
■シックリーブ制度（本人や家族が私傷病となった場合最大、5日間の休暇を付与）
■子の看護休暇（子供の看護や検診等のための休暇を付与　※子供1人あたり5日間、2人以上で10日間）
■産前・産後休暇（取得後の復帰率100％）
■慶弔休暇（例：結婚時7日間の休暇付与）
■生理休暇
■看護休暇
勤務時間備考 ■水曜在宅ワークデー（毎週水曜日はオフィスワーク・在宅ワークを選択可能）
待遇・福利厚生 交通費支給,健康診断,家族手当,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度
応募方法 応募フォームよりお気軽にお問い合わせください！

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