☆未経験者歓迎!☆【カスタマーサポート】WEB?金融事業を中心に世界規模のグループ企業を目指すベンチャー
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☆未経験者歓迎!☆【カスタマーサポート】WEB?金融事業を中心に世界規模のグループ企業を目指すベンチャー
職種 | カスタマーサポート・ヘルプデスク |
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勤務形態 | 正社員 |
仕事内容 | 弊社では、投資教育コンテンツの販売を行っています。 あなたにお任せしたいのは、弊社のサービスをご利用いただいているお客様を、 親身になって支えるカスタマーサポート業務です。 <具体的な仕事内容> ◆メール対応 サポート業務のメインはメール対応です。 毎日20~30件程の対応が必要ですが、他の業務で忙しい時はフォローし合う環境があるので、一人で抱え込む必要はありません。 また、メールの対応件数も大事ですが、お客様一人ひとりに寄り添った対応を重要視しています。 「文面だけでは伝わらないかもしれないから、参考になる画像データを添付しよう」 「FX初心者の人だから、専門用語は使わずにわかりやすい言葉で伝えよう」など、 あなたがお客様のためになると思った事を、積極的に取り入れて対応することで、 「お客様の満足度」にも「あなた自身のやりがい」にも繋がっていきます。 ◆電話対応 教材購入前の悩み、不安、疑問を迅速に解決する電話相談窓口を用意しています。 毎日10件~20件ほど、教材の販売日は40~50件ほどの電話があり、3~4名ほどの体制で対応を行っています。 電話対応で困ることがあれば、先輩社員が丁寧に教えてくれるので安心してください。 ◆コンテンツ運営 販売するコンテンツの運営もカスタマーサポートの業務となります。 販売前にはコンテンツ内容の理解や販売ページのチェック作業、 販売後には定期更新コンテンツの更新作業や、オンラインセミナーのサポートなども行います。 お客様目線になって「このコンテンツは分かりやすいか?」「お客様にとって有益な情報になっているか?」などを確認し、 顧客満足度を上げていくのも、カスタマーサポートだからこそできる仕事です。 ◆改善提案 日々の問い合わせを通じて、お客様が困っていることを社内に共有し、 より良いコンテンツやサポートサービスの向上・改善に繋げていきます。 社歴関係なく、良いと思った意見は積極的に採用される環境です。 |
都道府県 | 東京都 |
市区郡 | 墨田区 |
勤務時間 | 10:00~19:00 |
月収 | 26万円~33万円 |
勤務日 | 完全週休2日制(土・日・祝) 夏季休暇 年末年始休暇 有給休暇 育児・介護休暇 産前産後休暇※本採用スタッフのみ 慶弔休暇 生理休暇 特別休暇 代休 |
勤務時間備考 | 9:00 ~ 18:00 または 10:00 ~ 19:00(実働8時間) 残業時間平均45時間程度 |
待遇・福利厚生 | 交通費支給,健康診断,役職手当,社会保険完備,社員割引制度 |
応募方法 | 応募フォームよりお気軽にお問い合わせください! |
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