【カスタマーサクセス/新規SaaSビジネス「ASHIATO」】大手の安定性と挑戦環境を両立おもしろいが詰まった社内制度キャリアの可能性が拡がる!
jscr-33155
【カスタマーサクセス/新規SaaSビジネス「ASHIATO」】大手の安定性と挑戦環境を両立おもしろいが詰まった社内制度キャリアの可能性が拡がる!
職種 | カスタマーサポート・コールセンター運営 |
---|---|
勤務形態 | 正社員 |
仕事内容 | ■職務内容 2020年10月よりサービスリリースした『ASHIATO』のカスタマーサクセスとして、 導入中の企業が抱える課題のヒ アリング、効果的な『ASHIATO』の活用や カスタマイズの考案・提案をお任せします。 将来的にはマネージャー候補としてCS部門立ち上げ、サービスのブラッシュアップまで手がけられます。 <ミッションは、サービス価値を発揮しつづけること> 求職者の「活躍の足あと」を可視化する、オンライン型リファレンスレポートサービス『ASHIATO』。 採用・定着・評価・人材配置…クライアントの課題に応じて効果的な活用方法が変わるため、 カスタマーサクセスの存在が不可欠です。 クライアントと共にゴールを定め、効果的な活用を提案することで継続利用を果たすことがミッションです。 <具体的な業務> ▼社内打合せ/営業よりクライアントの共有を受け、課題やサービス導入目的を明確にします。 ▼企業とのMTG/「採用の見極め」など、課題に応じて『ASHIATO』の設計・活用方法を提案します。 ▼フォローアップ/企業が効果的に『ASHIATO』を運用できるよう定期的に指導・サポートします。 ▼分析・設計/提案を通じて蓄積したデータをもとに、サービスの再設計や効果的な活用を模索します。 <ゆくゆくはマネージャー候補として、組織やサービスをつくる> HR×SaaSビジネス領域の新サービスとして、異例のスピードで成長している『ASHIATO』。 現在はプロダクト・エン ジニアサイドを含む総勢でCS業務を担っている状況です。 そのため、将来的にはマネージャー候補としてCS部門立ち上げにチャレンジすることも可能。 カスタマーサクセスのあるべき姿やビジョン、業務フローの設計や改善を行ない、 組織をつくる。 刺激的な経験を積んでいけます。 ■配属組織 新規事業開発室への配属です。 室長の塩見は30歳であり、組織全体としてスタートアップらしい勢いある風土が特徴。 プロジェクトチームのメンバーは約10名で、20代がメイン。全体の7割が中途入社者で、 大手外資系・大手通信会社出身など様々なバックグラウンドを持ったメンバーが所属しています。 サービス責任者の福村は採用に長く 携わっており、人事としての観点も学べる環境です。 |
都道府県 | 東京都 |
市区郡 | 中央区 |
勤務時間 | 9:00~18:00 |
月収 | 38万円~58万円 |
勤務日 | 年間有給休暇:10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 土曜、日曜(社内カレンダーに準ずる。年4回程度の土曜出社あり) 夏季休暇(計画年休) 生理休暇 看護休暇 育児休暇取得実績あり |
勤務時間備考 | 労働時間区分:事業場外みなし労働時間制 事業場内労働あり みなし労働時間/日:10時間0分 標準的な勤務時間帯:9:00~18:00 平均残業時間20~30時間程度 |
待遇・福利厚生 | 交通費支給,健康診断,家族手当,役職手当,持株会制度,社会保険完備 |
応募方法 | 応募フォームよりお気軽にお問い合わせください! |
おすすめのお仕事
-
001【東京池袋/カスタマーサポート/格安スマホの運営】事務職デビュー歓迎/未経験OK!
001【東京池袋/カスタマーサポート/格安スマホ…
- [都道府県] 東京都
- [月収]37.5万円~83.3万円
-
急募!中国語/英語を活かせるプロジェクトマネジメント補佐
急募!中国語/英語を活かせるプロジェクトマネジメ…
- [都道府県] 東京都
- [月収]25万円~33.3万円
-
【Customer Success Manager(メンバーまたはマネージャー候補)】カスタマーサクセスを担当するチームのマネジメント/★AI×SaaS事業で成長率513%を誇る成長企業!★
【Customer Success Manage…
- [都道府県] 東京都
- [市区郡]中央区
- [月収]50万円~67万円
-
万年筆・革製品等ラグジュアリー製品のカスタマーサポート/勤務地は半蔵門駅徒歩3分
万年筆・革製品等ラグジュアリー製品のカスタマーサ…
- [都道府県] 東京都
- [月収]25万円~29.1万円
-
【アカウントマネージャー】シリーズA調達済/データ分析をもっと身近に!顧客を飛躍的な成長へと導くパートナーを募集!データ分析市場で急成長中のスタートアップ/リモートOK
【アカウントマネージャー】シリーズA調達済/デー…
- [都道府県] 東京都
- [市区郡]中央区
- [月収]38万円~58万円
-
【カスタマーサクセス(東京勤務)】クラウド人事労務ソフト運営|HRTech×SaaS ユニコーン企業を目指すベンチャー
【カスタマーサクセス(東京勤務)】クラウド人事労…
- [都道府県] 東京都
- [市区郡]港区
- [月収]40万円~88万円
-
【東京/SIT/カスタマーサクセス/ 正社員】カスタマーサクセス/保育士と保護者をつなぐシェアリングエコノミーで子育て支援を実現しませんか?
【東京/SIT/カスタマーサクセス/ 正社員】カ…
- [都道府県] 東京都
- [市区郡]渋谷区
- [月収]43万円~70万円
-
【東京/カスタマーサクセス/マネージャー/正社員】成果が事業成長に直結!保育特化型HR Techで顧客の成功を支援しませんか?
【東京/カスタマーサクセス/マネージャー/正社員…
- [都道府県] 東京都
- [市区郡]渋谷区
- [月収]43万円~83万円