【ITヘルプデスク】日本の商用インターネットのパイオニアであるIIJグループ!
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【ITヘルプデスク】日本の商用インターネットのパイオニアであるIIJグループ!
職種 | 運用・保守・監視・テクニカルサポート |
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勤務形態 | 正社員 |
仕事内容 | ■総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供する当社にて、 ITヘルプデスク担当として、スキルに合わせて各案件/業務の構築~運用に携わっていただきます。 【ポジションについて】 IIJサービスをご利用の法人顧客から、定常的に発生する社内システムの運用や 社内ヘルプデスクの対応を当社へアウトソースしたいという要望を多く頂きます。 そのため、顧客の基盤システム運用やインフラ周りのテクニカルサポート、 情報システム部門のヘルプデスクなど、案件も幅広く豊富にございます。 ユーザー対応に留まらず、ヘルプデスク業務全体の構築にも関わることができ、裁量大きくご活躍頂けます。 【具体的な業務内容】 ・ユーザーヘルプデスクの構築…ニーズヒアリング・運用設計 ・問い合わせ窓口業務…問い合わせ受付(一次窓口業務)、問い合わせ進捗管理、 ユーザーアナウンス、貸出機器対応 ・エンドユーザーサポート…マニュアル作成/メンテナンス、セキュリティチェック、ファシリティサポート ・ヘルプデスク管理業務…サービスレベル管理、FAQ/ナレッジ管理、ユーザー満足度調査、改善提案、トレーニング/習熟度管理 |
都道府県 | 東京都 |
市区郡 | 千代田区 |
勤務時間 | 9:00~17:30 |
月収 | 33万円~46万円 |
勤務日 | ■休日・休暇 ・土日祝 ・完全週休2日制(年間120日以上) ・慶弔休暇、特別休暇、有給休暇 ・産前・産後、育児・介護休業 ・看護・介護休暇 |
勤務時間備考 | ■勤務時間 9:00~17:30/月~金 ※平均残業時間 月20時間程度 配属チームによってシフト制となる場合がございます。 |
待遇・福利厚生 | 交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度 |
応募方法 | 応募フォームよりお気軽にお問い合わせください! |
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