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仕事情報詳細

【DX推進・カスタマーサポート】園と保護者をつなぐおもいで事業の根幹を支える、カスタマーサポート業務をお任せします！

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職種 カスタマーサポート・ヘルプデスク
勤務形態 正社員
仕事内容 保育園・幼稚園向けのオンライン写真販売システムを扱う「えんフォト事業部」において、園での写真撮影を担うカメラマン派遣サービスを裏側で支えるカスタマーサポート業務をお任せいたします。

えんフォトでは、園の先生方が保育に集中できる環境作りを提供すると同時に、園にお子さまを通わせている保護者の方に今しかない貴重な一瞬を切り取った思い出を届けることを同時達成すべくサービス運営を行っております。
その上で、「園での写真撮影をプロのカメラマンに依頼したい」という園のニーズを満たすことのできる、「カメラマン派遣」というサービスも姉妹サービスとして運営しています。

◆「えんフォト」とは？（https://en-photo.net/）
約4.500の幼稚園・保育園が利用中。
「世界中のファミリーにもっと幸せな思い出を届けよう」をビジョンに掲げる写真販売プラットフォームです。
幼稚園・保育園の先生が撮影した園児の写真を、保護者の方が PC やスマホで簡単に購入できる仕組みです。
写真販売の手間を削減し、幅広い業務を行う園の先生の業務効率化の推進とともに、ご家庭に思い出を届けていくことを使命としています。

◆カメラマン派遣とは？（https://en-photo.net/service/cameraman）
全国に2.000人以上のカメラマンネットワークを保有しており、「保育園や幼稚園で過ごすこどもの様子を撮影してほしい」という保護者のニーズと、「イベントや行事の写真撮影をプロのカメラマンにお願いしたい」という園のニーズを同時に満たすことのできるサービスです。

【おまかせしたいミッション】
カメラマン派遣を安定かつスピーディーに行える体制作りを、チームメンバーとともに推進いただくポジションになります。

カメラマン派遣サービスは、市場のニーズ増加に伴い前年比180％超えの成長を遂げており、えんフォト導入園からの期待も非常に大きいサービスです。
えんフォトの事業成長に向けて、写真撮影ニーズを取りこぼさず、カメラマンのリソースを安定確保し園へ供給すること、また園への依頼促進を行うことにより、えんフォトの事業成長の基盤を築いていく非常に重要度の高いミッションといえます。

サポート課のビジョンは「世界中のファミリーとえんフォトの架け橋になる」ことです。
このビジョン実現に向け、保護者の
都道府県 東京都
市区町村以降 中央区
勤務時間 10:00～19:00
月収 33.3万円～41.6万円
勤務日 ・完全週休2日制（土日祝）
・GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇 ※2023年度 年間休実績130日
・有給休暇制度（入社3ヶ月後に有休付与・年40時間まで時間単位取得可）
・その他休日休暇
　育児休業（3歳まで応相談）、育児短時間勤務制度（小学校3年生まで可）、こども休暇（トライアル有給化・子供のイベントや病気の時に使用可能。10日/年）、介護休業、慶弔休暇、ストック休暇（消失してしまった有給休暇を育児・介護・療養などのために使用できる制度）
勤務時間備考 ※別拠点への異動等の可能性はございません。
※ご入社から2週間は、オンボーディング期間につきフル出社をお願いします。
　 3週目以降は、状況を見ながら在宅勤務を徐々に入れていくことを想定しております。
※業務に慣れてきた後は、週に1～2日程度の出社を想定しています。
求める人材 ・高卒以上
・カスタマーサポート経験 or 営業事務経験
・顧客 / パートナー企業など、社外業務関係者との折衝経験
・イレギュラー事象など、臨機応変に対応し完遂されてきたご経験
・マルチタスクを日常的にこなされてきた方
待遇・福利厚生 ・昇給年2回（4月、10月）
・賞与年2回（6月、12月）
・各種社会保険完備
・交通費支給（月額上限5万円）
・成長支援制度
・社内公募型ジョブリクエスト制度
・デュアル・ディスプレイ希望者貸与
・ヤクルト製品1日1本無料
・リラックスルーム（マッサージチェア常設）完備
・時差勤務制度
・在宅勤務制度
・在宅勤務環境整備のレンタルサービス有
・在宅勤務手当支給
応募方法 応募フォームよりお気軽にお問い合わせください！
※本求人は日本キャリアグループ株式会社の求人です。
応募は株式会社うるる様への直接応募ではございませんので、予めご了承ください。

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