カスタマーサクセス(一般企業向けSaaS『KiteRa Biz』)
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カスタマーサクセス(一般企業向けSaaS『KiteRa Biz』)
職種 | カスタマーサクセス(法人向け) |
---|---|
勤務形態 | 正社員 |
仕事内容 | 【サービス内容】 社労士向け規程業務効率化サービス『KiteRa Pro』 社内規程の関連業務の効率化と、付加価値向上をサポートするクラウドサービスです。 企業向け規程マネジメントシステム『KiteRa Biz』 規程マネジメントシステムとは、社内規程の作成・編集・管理・共有・申請の一連のプロセスを統合管理するシステムです。 統合管理することで各プロセスの業務を効率化し、企業のガバナンス向上を実現します。 【仕事概要】 当社では、社労士事務所向けSaaS『KiteRa Pro』と一般企業向けSaaS『KiteRa Biz』のサービスを展開しています。 サービスローンチから現在まで導入企業数は約2.500社を超えています。この領域のパイオニアとしてマーケットを切り開いています。顧客獲得が急激なスピードで進む中、カスタマーサクセスの重要性が非常に高まっており、カスタマーサクセスの体制や仕組みを立ち上げなくてはいけません。 SaaSにおけるカスタマーサクセスはまだ新しい領域だと理解していますので、現在確立してある手法に則るだけではなく、新たな手法へのチャレンジもしていきたいと思っています。 【具体的な業務内容】 一般企業向けSaaS『KiteRa Biz』のカスタマーサクセス部門のメンバーになります。 顧客の大成功に向けた取り組みを計画し、実行していただきます。 ・CS?KPI分析 ・オンボーディング(操作説明会等) ・アップセル・アップグレード・料金改定等の提案活動 ・KiteRa Biz活用方法のご提案 ・利用状況データの分析(ヘルススコア運用等) ・利用者向けWebinar ・問合せ対応(電話・メール等) ・顧客から機能要望ヒアリング ・契約更新の案内 など |
都道府県 | 東京都 |
市区町村以降 | 港区 |
勤務時間 | 09:00~18:00 |
月収 | 33.3万円~50万円 |
勤務日 | アニバーサリー休暇(年1日)、ヘルスサポート休暇 |
勤務時間備考 | ■フレックスタイム制(コアタイム:11:00~15:00) ■原則週5日出社にてご勤務いただきます ※コアタイム(11時~15時)以外はリモートワーク可 |
求める人材 | ■必須要件: ・無形商材の法人営業またはカスタマーサクセス経験 ・顧客と向き合う仕事が好きな方 ■歓迎要件: ・SaaS業界でのカスタマーサクセス業務経験 ・SaaS業界での法人営業経験(課題解決型の営業経験がある方) ・労務領域に関心をお持ちの方 |
待遇・福利厚生 | ■社会保険完備(厚生年金 健康保険 雇用保険) ※関東ITソフトウェア健康保険組合への加入 ■フレックス制度 ■通勤手当(上限月額5万円) ■残業代支給 ■昇給制度 ■産休育休制度 ■年1回定期健康診断受診(全額会社負担) ■インフルエンザ予防接種費用補助 ■書籍購入やセミナー参加の費用補助 ■各自の希望に合わせたPCスペックを選択可能(条件あり) |
応募方法 | 応募フォームよりお気軽にお問い合わせください! ※本求人は日本キャリアグループ株式会社の求人です。 応募は株式会社KiteRa様への直接応募ではございませんので、予めご了承ください。 |
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