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【新規事業部/SV】チャットサービスの新規事業／様々なキャリア選択が可能！

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職種 コールセンター管理・運営（SV）
勤務形態 正社員
仕事内容 ??サービス概要??
賃貸物件を紹介する「LINE」を用いたチャットサービス『スミカ』を開発・運営

JentはITと不動産を融合し、業界最先端、完全非対面営業のチャット集客に特化した企業です。
賃貸物件を探すユーザーはライトユーザーが多いため、不動産仲介業者は集客に課題を抱えています。
こうした課題を解決すべく、強固なチャットシステムとオペレーションを構築し、温度感の高いユーザーだけを不動産業者に送客するサービスを開発・運営しております。

サービス開始から5年、400店舗を超える店舗と提携し、クライアント数は年300%ペースで増加中。売上も年200%強と急速に拡大しております。

今後はすでにスタートしている新規事業に加え、不動産賃貸以外の領域にもサービス拡大予定です。
今回の募集は、そんなJentでさらなる顧客体験を提供する新規事業のSVポジションです。

新規事業ではユーザー、クライアントが求める体験を最大化させる必要がございます。
去年9月に立ち上がった本サービスをより多くの人々に届けることができるよう、一緒に日々改善していきましょう。


??業務について??
自社開発の独自CRM（顧客関係管理システム）を駆使し、電話とチャットのハイブリッドでお客様と密接にやりとりし、
お客様の問い合わせや要望に対し、スピーディーかつ効果的な対応を行います。

日々改良のため、ユーザー対応のシステム/オペレーション改善のフィードバックをあげていただき、
サービスの向上を追求しています。

またギグワーカーへの教育と共有、クライアントとの向き合い、メンバー育成など、マルチタスクが求められるポジションです。


??1日の流れ??
＜1日のスケジュール例＞
10:00-13:00 共有事項の作成／電話・チャット対応／パートナー教育
13:00-14:00 休憩
14:00-18:30 新しい対応についてのレクチャーやOJTの実施
18:30-19:00 エスカレや質問した対応の振り返り

【入社後の流れ】
■入社初日
オリエンテーションとして簡単な不動産知識や、システムの使い方を学びます。
■2日目
テンプレートの選択の練習、システムの使い方の練習を行います。
■3日目
OJTとしてマネージャーと一緒に実際の対応を行います。
安心して業務が行
都道府県 東京都
市区町村以降 台東区
勤務時間 08:00～22:00
月収 30万円～45万円
勤務日 ■完全週休2日制
■年次有給休暇（入社半年後10日～勤続年数に応じて最大20日）
勤務時間備考 08:00～22:00の間でシフト制（所定労働時間8時間／休憩1時間）

サービスの営業時間が08:00～22:00で毎日営業しておりますので、
広い範囲からご希望に合わせたシフトで稼働ができます。

固定シフト制（＝月ごとにシフトが変わらず、月火休みであればずっと月火休み）といった体制ですので、
オンオフをしっかり分けられ、自分のスタイルにあった働き方が可能です！
求める人材 ★ITや不動産の知識、経験は一切不問！

【こんな方がマッチしています】
・弊社の事業内容が面白そう！と思った方
・これまでにリーダーポジションについた経験がある
・部下を持つ責任感がある方

【以下の転職軸をお持ちの方】
・意見や提案が通る環境・合理的な環境で働きたい方
・これからの世の中で活躍できるスキルを身に着けたい方
待遇・福利厚生 ■交通費支給（月1万5000円）
■従業員の引っ越しサポートあり
応募方法 応募フォームよりお気軽にお問い合わせください！
※本求人は日本キャリアグループ株式会社の求人です。
応募は株式会社Jent様への直接応募ではございませんので、予めご了承ください。

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