【カスタマーサクセス（名古屋勤務）】クラウド人事労務ソフトSmartHRを運営｜HRTech×SaaS ユニコーン企業を目指すベンチャー
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【カスタマーサクセス（名古屋勤務）】クラウド人事労務ソフトSmartHRを運営｜HRTech×SaaS ユニコーン企業を目指すベンチャー
| 職種 | カスタマーサクセス（法人向け） |
|---|---|
| 勤務形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | ◆募集背景 SmartHRは、これまで首都圏・関東圏を中心に事業を展開・成長してきました。 更なる事業成長と全国規模での働き方改革を後押しするために東京・関西・九州に 続く4つ目の拠点となる東海支店を設立いたしました。 東海支店のカスタマーサクセスチームでは、担当する東海エリアのお客様を 支援・サクセスさせる仲間を募集しています。 ◆職務説明 ??カスタマーサクセスマネージャー（CSM）とは。 SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、顧客のビジネスを成功に導く『カスタマーサクセス』という 役割や部門は、近年日本でも急速に起用され始めています。 そして、その業務を担当する職種がカスタマーサクセスマネージャー（略称CSM）です。 CSMは、顧客が有効にサービスを導入する助けとなり、継続的な満足度向上を図る役割を担います。 ◆ミッション ・東海エリアの顧客に対してSmartHRを利用してよかったと実感していただき、 顧客が新しい仕事を創造できるように導く。 ・2020年12月に立ち上がった少人数の支店であるため、幅広い業務を自律的に遂行する ◆業務内容 ・契約後の顧客に対して導入支援を行い、課題解決へ導く。 ・初期導入が完了した顧客に対して、更なる活用を促進する。 ・利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う。 ・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行する。 ・契約更新の管理・対応を行う。 ・新機能の導入支援、機能利用率向上のための活動を行う。 ・オプション機能の提案を行う。 ・支店立ち上げにより生じる業務（例：採用活動など） ◆参考情報 ▽SmartHRマガジン（東海支店） https://note.com/smarthr_co/m/md3267e70aa65 ▽SmartHRマガジン（カスタマーサクセス） https://note.com/smarthr_co/m/mbf4edc9fc236 ▽大切なのは“挑戦“と“伴走”──型にはまらない施策でつくるカスタマーサクセス https://www.talent-book.jp/smarthr/stories/47746 ◆ポジションの魅力 ・支店のカスタマーサクセス立ち上げタイミングにご参加いただけます。 ・今まで培ったノウハウを活用いただき、地方拠点でのカスタマーサクセスを創りあげることができ |
| 都道府県 | 愛知県 |
| 市区町村以降 | 名古屋市西区 |
| 勤務時間 | 00:00～00:00 |
| 月収 | 33.3万円～66.6万円 |
| 勤務時間備考 | フレックスタイム制（コアタイムなし） 1日の所定労働時間：8時間 |
| 求める人材 | ◆必須要件 ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 ・社会人経験3年以上 ・チームで協働したご経験 ・法人向けの顧客折衝経験1年以上 |
| 待遇・福利厚生 | ・通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給） ・たばこ吸わない手当（+5000円/月） ・リモートワーク環境を整える手当（入社時に25,000円） ・アポとアポの間のカフェ代 ・引越手当（オフィス近くに引っ越すと10万円支給） ・一時貸付金（育児休業給付金が支給されるまで） ・育児環境を整える補助（10万円支給） ・社会保険・労働保険完備 ・オフィスコンビニ ・1Password を全員に付与 ・フリーアルコール（毎日18:00~） ・毎週シャッフルランチ ・部活制度（1人1500円補助/回） ・インフルエンザ/麻疹の予防接種費用の負担（家族もOK） ・グループ会社である Smart相談室（https://smart-sodanshitsu.co.jp/）の利用 |
| 応募方法 | 応募フォームよりお気軽にお問い合わせください！ ※本求人は日本キャリアグループ株式会社の求人です。 応募は株式会社SmartHR様への直接応募ではございませんので、予めご了承ください。 |
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