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未経験歓迎！【カスタマーサポート】介護事業所向けサービスに携わる問合せ対応／成長意欲重視◆経験者歓迎

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職種	カスタマーサポート・ヘルプデスク
勤務形態	正社員
仕事内容	■扱うサービス内容カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。介護業界に向けて、業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 ■仕事内容：カスタマーサポート部門に於けるお電話による顧客対応をお任せします。カイポケ内の「介護保険請求機能を始めとする各種操作方法」「その他オプションメニューの操作方法」「契約等の事務手続きサポート」をチーム分担しながら業務推進しています。研修～実務経験を経て、専門知識を身につけていただいたあとは、ご本人のキャリア志向や適性を踏まえて、少人数チームのメンバーフォローや後輩育成などをお任せします。 ■やりがい本社と連携しながら能動的に業務改善を進めることができます。また、介護保険や給与計算の知識は生活に役立つ知識でもあるため、仕事を通じて社会貢献だけでなく、自身の専門性も身に着ける事ができます。 ■配属適性からいずれかのチームでスタートします。 ①介護保険請求機能専門窓口 … 介護保険請求に関する専門知識を身に着けプロフェッショナルを目指す。 ②勤怠管理や給与計算、会計機能の初期窓口 … カイポケのサブ機能に関する各種操作案内やメール対応などマルチスキルを磨く。 ■キャリアパス上記いずれかでスタートしたのち、複数のキャリアを描く事ができます。 ①スペシャリスト：カイポケや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指す。 ②マネジメント：カイポケチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。 ③マルチプレイヤー：複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。 ■キャリア支援制度あり自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。 ①資格取得支援 └対象資格例：ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士　　ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等 ②書籍リクエスト制度 └当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(社内図書200冊以上)
都道府県	北海道
市区郡	札幌市中央区
勤務時間	8:50～18:00
月収	25万円～33万円
勤務日	・年末年始：5日・夏季休暇：3日 ※年間休日 127日（2021年実績） ※有給休暇：初年度10日
勤務時間備考	・休憩：70分・残業：月10時間以下～～～～～【補足】 ■勤務場所・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする ■職務内容・事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある ■就業時間・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
待遇・福利厚生	交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度
応募方法	応募フォームよりお気軽にお問い合わせください！

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