カスタマーサクセス_リーダー候補
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カスタマーサクセス_リーダー候補
職種 | カスタマーサポート・コールセンター運営 |
---|---|
勤務形態 | 正社員 |
仕事内容 | 【具体的な業務内容】 ▼ミッション・業務内容 事業価値向上のため、顧客LTVを高め自社サービスの継続利用を促すカスタマーサクセスの実現を目指します。 主に現場でクライアントを担当しながら、ゆくゆくはメンバーの育成や業務の管理などマネジメント業務を担い、プレイングマネージャーとして一緒にカスタマーサクセスの組織を率いていただける方を募集します。 成果最大化の推進に向け、既存顧客への折衝を中心に以下業務をお任せします。 ・採用データに合わせた提案内容の企画/効果測定 ・様々なデータを分析し、ユーザーと企業のマッチング度合いを高める広告プランを企画します。広告プランは企業別に営業が1から企画・立案します。 ・既存顧客を複数担当しながら採用成果の最大化に向け伴走し、満足度を高めることで継続利用を促進します。 ・メンバーの目標設定や育成、パフォーマンス評価 ・KPI進捗確認(課題特定、打ち手選定) ・オペレーション構築(限られた時間で効率よく回すための仕組み作り) |
都道府県 | 東京都 |
市区郡 | 港区 |
勤務時間 | 10:00~19:00 |
月収 | 42万円~67万円 |
勤務日 | ■完全週休2日制(土日) ■有給休暇(10~20日) ■年末年始(5日) |
勤務時間備考 | ・東京本社または自宅(リモート) ・10:00~19:00(実働8H) ☆マイ定時制度 10時~19時から、前後1時間ずらした定時設定を行える制度があります。 ☆リモート勤務可 働き方は、リモート勤務がベースとなります。 ※本求人のポジションでは、週に一度程度出社だが、決められた出社はなしです。 ・勤務形態:企画業務型裁量労働制 ・含み残業時間:30時間 ・うち休憩時間60分 ・時間外労働あり |
待遇・福利厚生 | 交通費支給,健康診断,家族手当,役職手当,社会保険完備,資格取得制度 |
応募方法 | 応募フォームよりお気軽にお問い合わせください! |
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