【Store】カスタマーサクセス・サポート/フレックスタイム制度/リモートワークOK/平均年齢26歳
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【Store】カスタマーサクセス・サポート/フレックスタイム制度/リモートワークOK/平均年齢26歳
職種 | カスタマーサクセス(法人向け) |
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勤務形態 | 正社員 |
仕事内容 | <募集背景> 事業が成長を続ける中、多くのエンドユーザーにご利用いただいている状況です。 そこで、ブランドと60%、エンドユーザーの三者をつなぎ、 最高のユーザー体験を提供するカスタマーサクセス・サポートのポジションを募集しています。 ユーザー問い合わせの対応はもちろん、体験向上のためのサイト改善や、 ユーザー体験につながる物流・配送オペレーションの改善も担っていただきます。 <業務内容> ・ユーザーお問い合わせの対応(メール、システムでの対応) ・ユーザー向けFAQコンテンツの制作/改善 ・問い合わせに応じた配送オペレーション対応(社内チーム、外部事業者との連携) ・企画/プロジェクトに応じた社内チームとの連携 ・CS/配送オペレーションの改善(事業開発チーム等との連携) ・その他、オンラインストアのオペレーションコントロール全般 ※韓国語がビジネスレベル以上の場合、ブランドサクセス・サポートも兼任でご担当いただく可能性がございます。 ・ブランドお問い合わせの対応(メール、システムでの対応) ・ブランド向けFAQコンテンツの制作/改善 ・ブランド入店後の60%利用オペレーションサポート ・ブランドの配送オペレーション連携 ・ブランドとの継続なコミュニケーションによるリレーション構築 ・ブランド連携におけるオペレーション改善 |
都道府県 | 東京都 |
市区町村以降 | 渋谷区 |
勤務時間 | 11:00~16:00 |
月収 | 25万円~60万円 |
勤務時間備考 | <勤務時間> ・フレックスタイム制(コアタイム11時?16時) <リモートワークについて> 火曜日、木曜日 リモート可 |
求める人材 | ・toCサービスにおけるCS/CXのご経験 ・CS/CXにつながるオペレーション改善のご経験 |
待遇・福利厚生 | ・交通費支給 ・社会保険完備 ・社割(60%の商品が20%引きで購入可能) ・家賃補助(2km圏内20%負担 上限2万円まで) ・金曜日フリーアルコール(18:00~) |
応募方法 | 応募フォームよりお気軽にお問い合わせください! ※本求人は日本キャリアグループ株式会社の求人です。 応募は株式会社シックスティーパーセント様への直接応募ではございませんので、予めご了承ください。 |
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