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【Store】カスタマーサクセス・サポート／フレックスタイム制度／リモートワークOK／平均年齢26歳

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職種 カスタマーサクセス（法人向け）
勤務形態 正社員
仕事内容 ＜募集背景＞
事業が成長を続ける中、多くのエンドユーザーにご利用いただいている状況です。

そこで、ブランドと60％、エンドユーザーの三者をつなぎ、
最高のユーザー体験を提供するカスタマーサクセス・サポートのポジションを募集しています。

ユーザー問い合わせの対応はもちろん、体験向上のためのサイト改善や、
ユーザー体験につながる物流・配送オペレーションの改善も担っていただきます。

＜業務内容＞
・ユーザーお問い合わせの対応（メール、システムでの対応）
・ユーザー向けFAQコンテンツの制作/改善
・問い合わせに応じた配送オペレーション対応（社内チーム、外部事業者との連携）
・企画/プロジェクトに応じた社内チームとの連携
・CS/配送オペレーションの改善（事業開発チーム等との連携）
・その他、オンラインストアのオペレーションコントロール全般

※韓国語がビジネスレベル以上の場合、ブランドサクセス・サポートも兼任でご担当いただく可能性がございます。
・ブランドお問い合わせの対応（メール、システムでの対応）
・ブランド向けFAQコンテンツの制作/改善
・ブランド入店後の60%利用オペレーションサポート
・ブランドの配送オペレーション連携
・ブランドとの継続なコミュニケーションによるリレーション構築
・ブランド連携におけるオペレーション改善
都道府県 東京都
市区町村以降 渋谷区
勤務時間 11:00～16:00
月収 25万円～60万円
勤務時間備考 ＜勤務時間＞
・フレックスタイム制（コアタイム11時?16時）

＜リモートワークについて＞
火曜日、木曜日 リモート可
求める人材 ・toCサービスにおけるCS/CXのご経験
・CS/CXにつながるオペレーション改善のご経験
待遇・福利厚生 ・交通費支給
・社会保険完備
・社割（60％の商品が20％引きで購入可能）
・家賃補助（2km圏内20％負担 上限2万円まで）
・金曜日フリーアルコール（18:00～）
応募方法 応募フォームよりお気軽にお問い合わせください！
※本求人は日本キャリアグループ株式会社の求人です。
応募は株式会社シックスティーパーセント様への直接応募ではございませんので、予めご了承ください。

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