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技術サポートで培ったITや開発の知識を活かせる！ツール導入前のオンボーディングでCX向上を目指す【プリセールス】として活躍しませんか？

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技術サポートで培ったITや開発の知識を活かせる！ツール導入前のオンボーディングでCX向上を目指す【プリセールス】として活躍しませんか？

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職種 営業支援・プリセールス
勤務形態 正社員
仕事内容 スリーシェイクで開発している「Securify（セキュリファイ）」は、プログラミングを必要としなくても、なりすましやホームページの改ざんといったサイバー攻撃を防ぐセキュリティ対策を直感的に操作できるツールです。

しかし、どれだけ便利なツールであっても、使いこなせなければ意味がありません。

そこでわたしたちは、導入前のオンボーディングをしています。
クライアントのホームページやサービスで実行できるかを検証した上で、使い方をわかりやすく説明するだけでなく、疑問や不安もすべて解消する。
納得した上で導入できるようにサポートするのが、今回募集するプリセールスの役割です。

フィールドセールスが行う商談で技術面のサポートをすることも多く、クライアントとの会話の中から、「〇〇という設定をしようとすると毎回、エラーが出てしまう」「▲▲をやりたいんだけど、どうやったらできる？」といった課題やニーズが見つかることも。
こうした声をセールスやエンジニアと共有し、ディスカッションや試作などを重ねながらプロダクトの改善・育成にも関わっていただきたいと考えています。

ツールを導入してもらうことはゴールではなく、あくまでもスタートです。
セキュリティ対策を当たり前にすることで、ホームページやサービスを安全・安心に使えるという価値提供を、一緒に目指していきませんか？



■具体的な業務内容
クラウド型Webセキュリティ診断ツール「Securify」の導入時における検証、技術面でのサポートを通して、CX（カスタマーエクスペリエンス）の向上を目指します。
クライアント自身がツールを使いこなせるよう、導入前の段階で疑問や不安を解消し、フィールドセールスの後押しをする役割となります。

・ツール導入前の検証、使い方の説明?
・フィールドセールスを技術面でフォロー（新規開拓などセールス活動はしません）
?・クライアントからの問い合わせ対応（メール対応が中心になります）
?・問い合わせ内容の精査、検討、回答、対応
?・ドキュメントの整備（ドキュメントを充実させることで、CX向上を目指しています）
?・FAQ等のマニュアル作成（なるべく人の手を介さずして業務が遂行できる体制を作っていきたいです）

＊CS（カスタマーサクセス／サポート）組織の体制構築から、戦術策定?実行もお任せしたいと考えています
都道府県 東京都
市区町村以降 新宿区
勤務時間 10:00～19:00
月収 41.6万円～58.3万円
勤務日 年末年始休暇（6日間）
夏季休暇（３日間）
勤務時間備考 ■就業時間：10:00～19:00（休憩1時間）
　フレックス制　コアタイム（12:00～16:00）

※在宅勤務を命じる場合あり
求める人材 システム開発やITツールにおける以下の経験（下記いずれか）
　・クライアントへのヒアリング?要件定義の経験
　・プリセールスの経験
　・導入時のオンボーディングの経験
　・運用保守、運用支援の経験
　・コンサルティングの経験
　・セールスエンジニアの経験
待遇・福利厚生 ・交通費支給（当社規定による）
・リモート勤務OK　　※フルリモートは不可
・各種資格取得支援
・書籍購入費用補助
・社内飲食補助
・ウォーターサーバー
・フリードリンク
・フリースナック
・定期健康診断（年1回）
・インフルエンザ予防接種（会社負担）
・法定福利厚生各種（産休、育休など）
応募方法 応募フォームよりお気軽にお問い合わせください！
※本求人は日本キャリアグループ株式会社の求人です。
応募は株式会社スリーシェイク様への直接応募ではございませんので、予めご了承ください。

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