!事業拡大! エンタメ企業のカスタマーサポートSV(経験者歓迎!)
jsab-263414-1
!事業拡大! エンタメ企業のカスタマーサポートSV(経験者歓迎!)
職種 | カスタマーサポート・コールセンター運営 |
---|---|
勤務形態 | 正社員 |
仕事内容 | カスタマーサポートのスーパーバイザーとして、有名ゲームやECサイト、ライブ配信など様々なサービスを扱うチームの運用を担当していただきます! ____________________________________ このポジションのミッションは、「クライアントのブランドイメージを向上させること」です。 そのためには、 ・クライアントのサービスを利用するユーザーが安心して楽しくサービスを利用してもらう環境を提供すること ・ユーザーの声を活かして、サービスをより良くすること ・ユーザーの声を正確に理解し対応すること この3つが大切になります。 これを実現するために、カスタマーサポートチームの問い合わせ分析や実務を行うメンバーのサポートを行うことで課題を拾い上げ、解決に向けた提案をクライアントに行っていただきます。 このチームでは、WEBサービスやソーシャルアプリを展開している、様々なクライアントのカスタマーサポートを担っています。 ソーシャルアプリに特化させて蓄積してきたノウハウを元に、当社では1000以上のアプリの運用実績があります。 SV=チーム運営のイメージがありますが、本ポジションは、一歩先のクライアントの課題解決まで踏み込んだ仕事を行うことができます。 ■具体的な仕事内容 ~~クライアントの窓口担当 ・クライアントとのコミュニケーション ・定例会(週次・月次)への参加 ~~案件の運用管理 ・課題発見、課題解決のための企画提案 ・サービススタート時の運用設計 ・フロー整備、マニュアル作成 ・クライアント要望の精査 ・オペレーション改善 ・品質管理(スタッフへの研修や対応品質管理や施策検討から実施) ~~チームマネジメント ・シフト作成 ・オペレーションメンバーとの面談 ・研修・育成 ・チームリーダーと連携してメンバーの運用環境を整備 ■この仕事のやりがい ・積極的に提案することができ、運営方針の一部に反映させることができるため、クライアントサービスを育てることができる ・本ポジションで学んだことを活かしてカスタマーサクセスの立ち上げや立て直しのスキルを身につけることができる ■入社後のキャリア カスタマーサポートのSV業務を通してチームを牽引するご経験ののち、プロジェクト推進力を身に着けてスキルアップが目指せます。 |
都道府県 | 福岡県 |
市区町村以降 | 福岡市中央区薬院1-14-5MG薬院ビル6F |
勤務時間 | 9:00~18:00 |
月収 | 25万円~33.3万円 |
勤務日 | 土日祝休み(完全週休2日制) 年末年始 GW 慶弔休暇 年次有給休暇(10日~勤続年数に応じて最大20日)(1日、半日、1時間単位で取得可) |
勤務時間備考 | 9:00~18:00 所定労働時間8時間、休憩1時間 ※リモート相談可 |
待遇・福利厚生 | ■福利厚生 ・各種社会保険完備 ・昇給あり(業績、成果に基づき年2回の報酬見直しあり) ・通勤手当支給(上限月3万円まで) ・健康診断(基礎項目+女性向けオプション有) ・介護休暇 ・産前休暇/育児休暇 ※取得率100% 男女共実績多数 -産休育休フォローアップ制度 ・休憩室、仮眠室(休養室)完備 ・休業ウェルカムバック制度 ・拠点、部署交流支援制度 ・持株会制度 ■研修制度・キャリア支援制度 ・資格取得補助制度 ・外国語学習補助制度 ・社内公募制度 ・社内留学制度 ・意思表明制度 ・目標/行動フィードバック制度 ・四半期に1回の全社会議 ・中期経営計画の公開 ・各種委員会制度 ・部活動 など |
応募方法 | 応募フォームよりお気軽にお問い合わせください! ※本求人は日本キャリアグループ株式会社の求人です。 応募はアディッシュ株式会社様への直接応募ではございませんので、予めご了承ください。 |
おすすめのお仕事
-
【カスタマーサクセス(/福岡勤務)】クラウド人事労務ソフト運営|HRTech×SaaS ユニコーン企業を目指すベンチャー
【カスタマーサクセス(/福岡勤務)】クラウド人事…
- [都道府県] 福岡県
- [市区郡]福岡市中央区
- [月収]39万円~88万円
-
【コールセンターのオペレーター管理(リーダー候補)】★中部・北関東にも営業所を新設★景況に捉われず成長中★ナショナルクライアントを軸に事業拡大を続けています!
【コールセンターのオペレーター管理(リーダー候補…
- [都道府県] 愛知県
- [市区郡]名古屋市中区
- [月収]27万円~30万円
-
選べる働き方!未経験歓迎!■お客様の人生に寄り添った提案/保険商品のプランナー/残業月20h/内勤
選べる働き方!未経験歓迎!■お客様の人生に寄り添…
- [都道府県] 東京都
- [月収]27万円~29万円
-
【東京/カスタマーサクセス/マネージャー/正社員】成果が事業成長に直結!保育特化型HR Techで顧客の成功を支援しませんか?
【東京/カスタマーサクセス/マネージャー/正社員…
- [都道府県] 東京都
- [市区郡]渋谷区
- [月収]43万円~83万円
-
【アポインタースタッフ】未経験入社95%!充実の研修制度◎
【アポインタースタッフ】未経験入社95%!充実の…
- [都道府県] 東京都
- [月収]25万円~50万円
-
未経験可!業界注目の|メディアマッチングプラットフォーム|でカスタマーサクセスを募集
未経験可!業界注目の|メディアマッチングプラット…
- [都道府県] 東京都
- [月収]25万円~41.6万円
-
万年筆・革製品等ラグジュアリー製品のカスタマーサポート/勤務地は半蔵門駅徒歩3分
万年筆・革製品等ラグジュアリー製品のカスタマーサ…
- [都道府県] 東京都
- [月収]25万円~29.1万円
-
016【カスタマーサポートリーダー/SV募集】【業種職種の未経験OK!】誰でもスマホ事業で社会貢献!
016【カスタマーサポートリーダー/SV募集】【…
- [都道府県] 東京都
- [月収]50万円~83.3万円