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仕事情報詳細

【コールセンター管理スタッフ（所沢／夜勤契約社員）】未経験歓迎★完全週休3日制

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職種 カスタマーサポート・コールセンター運営
勤務形態 契約社員
仕事内容 当社はコールセンター・BPO委託企業です。今回はコールセンター管理スタッフを増員募集することとなりました！業種・社会人経験、ブランク、前職の雇用形態、学歴、転職回数は問いません。アパレルスタッフ・居酒屋の店員・セラピストといった様々な経歴を持つ先輩社員が多数活躍中です。

【仕事内容】
お客様からの電話対応・データ作成・シフト作成・コミュニケーターのサポートなどをお任せします。

【具体的には】
・コミュニケーターがスムーズに電話対応できるよう研修や指導。
・1人ひとりのシフト希望を確認し、シフト表の作成。
・実際にお客様（エンドユーザー）からの電話に対応することもあります。

「困っている人の役に立ちたい」「コミュニケーターをサポートする仕事がしたい」と思っている方にピッタリです。

【1日の流れ】
23:00　出社　
▼
23:10　日勤からの引継ぎ等を確認し、コミュニケーターへ業務の指示出し
▼
1:00～　休憩（2時間）※まとめてとるもよし。1時間ずつでもOk。
▼
4:00　入電状況を確認しながら、シフト作成などの社内業務
▼
9:00　退社

【実際にコミュニケーターが行う電話対応ってどんな内容～】
所沢センターでは主に住戸業務（お住まいのお困り相談窓口）やLPガス緊急受付窓口などがあり、配属する部署によって業務も多少異なってきます。
どの部署でもコールセンター業務なので、基本を習得し、マニュルに沿った案内が出来るように研修を実施していきます。

【入社後の流れ】
入社日：手続き関係と初期研修（座学）
～3ヶ月：お客様（エンドユーザー）からの電話に対応
～6ヶ月：引き続き電話対応をし、コミュニケーターのフォローや研修を担当
～1年：シフトやデータ作成など

※なお、入社後1か月は研修のため9：00-23：00の内8時間シフト制にて
勤務いただきます
都道府県 埼玉県
市区町村以降 所沢市緑町2-7-4明治安田生命新所沢ビル3F
勤務時間 22:00～8:00
23:00～9:00
月収 20.8万円～25万円
勤務日 完全週休3日制（シフト制）
平日も休めるので、休日を有効に活用できます！！
バケーション休暇：最大年12日
有給休暇：法廷日数に基づいて付与（10日～勤続年数に応じて最大20日）
慶弔休暇
産前・産後休暇（取得実績あり）
※取得後に復帰している社員もいます。女性管理職も活躍中！
育児休暇
特別休暇
勤務時間備考 22:00～8:00、23:00～9:00等
※要相談
所定労働時間:8時間、休憩2時間～拘束時間10時間～
待遇・福利厚生 社会保険完備
交通費（月2万円まで）※2万円以上～4万円までは超過分を会社側と折半
昇給年2回（4月もしくは10月）
正社員登用制度
副業OK
定期健康診断
休憩スペースあり
パソコン貸与
オフィス内禁煙
個人ロッカー
加湿器・空気清浄機設置
コロナウイルス対策としてアルコール・パーテーション・うがい薬を設置
★正社員登用後は、賞与年2回（6月、12月）もあり！
応募方法 応募フォームよりお気軽にお問い合わせください！
※本求人は日本キャリアグループ株式会社の求人です。
応募は株式会社東京テレマーケティング様への直接応募ではございませんので、予めご了承ください。

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