【経験者歓迎】コールセンターSV★子育てを応援する職場

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お電話でも応募できます。
050-1871-0681 050-1871-0681

店舗名	ママスクエア　フレスポ八潮/147_SV2
交通	TXつくばエクスプレス線「八潮駅」からすぐ
勤務形態	契約社員
職種	コールセンターSV
期間	長期(3か月以上）
給与	月給 240,000円
仕事内容	取引先企業様からの受託業務を円滑に実施し、納品するための店舗運営をお任せします。オペレーターが業務を円滑に進められるように、一緒に業務を行いながら、クライアントと連携し、より効率的な運営体制を作っていただきます。新規業務の受注時には、マネージャーとともに立ち上げ準備を行います。【拠点運営管理】・スタッフのシフト調整業務、育成、フォロー・業務実施にあたる立上準備、管理、改善　・クライアント対応、業務設計、管理、改善・館対応、拠点内管理・クレーム対応（少なめ）・数値管理、報告書作成、拠点収支管理等【具体的な受託業務】・簡単な電話対応を含む機材の受注登録処理・請求書発行スケジュール管理と作成～封入～投函～完了報告までの事務処理・月極駐車場管理の電話問い合わせ受付と、関連するメールや事務対応・業務用機器のインターネット販売サイトでの電話一次問い合わせ窓口対応・企業向けサービス案内と営業スタッフの訪問アポイント獲得架電など ■入社～業務習得までのスケジュール入社～1週間：担当業務のオペレーターとして業務従事 2週目～：担当業務の管理をスタート 3週目～：拠店管理の事務処理をスタート 1か月～：1か月のおおよその活動を実践したら、できるところから1人での対応をスタートしていただきます ■ママスクエアのミッション「ちいさな子どもの預け先がないから働けない」「面接にいっても子供が小さなうちは安定して出勤できないとみられてしまう」「子どもが小さいうちはそばにいたほうがいいのかな？」など、働らく意向があっても就業に踏み切れないママが日本にはまだ多数存在し、キャリアの断絶や社会との関わりが薄くなることに不安になったりしています。そんな現実を変えたいと、ママスクエアはママが子どもと一緒に出勤できるキッズスペース併設のコールセンターを、行政やアライアンス先との協業で全国各地に設立してきました。子育てしやすい世の中が実現し、優秀な人財を活かしたい、そのために事業を展開しています。 ■職場についてもっと詳しく管理していくオペレーターさんはビジネス経験のあるママさんがメイン。限られた時間の中でクライアント様からの期待を超える成果を出そうと日々集中して業務に取り組んでいます。子育てでお仕事ブランクがあったり、コールセンター未経験からスタートしたりする方も多いのでSVとしてメンバーのサポートをお願いします。キッズスペース併設で子どもも一緒にママとやってくる店舗はコールセンターとは違い、活気あるアットホームな雰囲気です。一方で「子どもが熱を出したので今日は休ませてください」といったイレギュラーの事態が発生することも多いので、それを見越した柔軟な対応が必要不可欠。シフトを綿密に管理したり、時には自らオペレーション業務に入ったりと、ケースバイケースの対応をお願いします。 ★SV職は子どもを連れての勤務はできませんので予めご了承ください。
施設のご紹介	駅すぐのショッピングモール内にある店舗です。仕事帰りに買い物もでき便利な環境です。＼ママスクエアって？／「子育て中のママが、仕事も子育ても諦めずに過ごせる社会を作りたい」そんな思いで、子連れで働けるワーキングスペースの運営や保育施設を全国に展開しています。 ■メリットたくさん！ママスクエアのはたらく環境 ■ママスクエアでの1日ってどんな感じ？
必要な資格・スキル	＊ブランク歓迎＊実務経験者歓迎＊PCで文字入力ができる方
こんな経験が活かせます	【必須条件】 PCで基本的な入力ができる方＊接客や電話対応含む事務処理の経験が生かせます＊コールセンターSV経験者歓迎＊コールセンター以外でもアルバイト管理や新入社員研修などの管理経験を生かせます【歓迎条件】 ◎チームリーダーなど人をまとめたことのある方 ◎主体性と実行力をもって積極的に業務に取り組める方 ◎Excelの基本操作ができる方（Office系のPCスキルがある方） ◎自身の成長に貪欲な方 ◎経験を活かして社会復帰を考えている方 ◎キャリアアップをしたい方
採用予定人数	1名
勤務時間	08:30-17:30（所定労働時間8時間・休憩60分）＊平均残業時間月20時間程度
週あたり最低勤務日数	5日
1日あたり最低勤務時間	8時間
休日	土日祝／完全週休2日制
※勤務時間詳細	休日・休暇＊年末年始休暇　＊夏季休暇　＊慶弔休暇　＊有給休暇＊産前・産後休暇＊育児休暇　＊介護休暇
待遇/福利厚生	＊交通費支給(規定内) ＊自転車通勤OK(自転車保険加入必須) ＊昇給＊有給休暇＊社会保険完備＊試用期間1-3か月/同時給＊試用期間1-3か月/同条件
※待遇/福利厚生　もっとくわしく	■交通費支給　※規定あり：1日1,600円、月32,000円迄/公共交通機関利用に限る ■車通勤不可 ■自転車通勤可能 ※駐輪場代：無料　従業員用駐輪場の手続は入社から1週間ほどの期間をいただいています ※自転車保険加入必須 ■服装髪型ネイル自由 ■月給240,000円 ※固定残業10時間分・18,000円分含む ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給します。 ※本募集においてはキッズスペースの利用は不可となります
労働条件補足	■仕事内容（変更の範囲）変更なし　但し、労働者が業務の変更を申し出た場合はこの限りではない ■就業場所（変更の範囲）変更なし　但し、労働者が勤務地の変更を申し出た場合はこの限りではない ■契約更新更新：あり（契約期間満了時の業務量、勤務成績、勤務態度、業務遂行能力等により判断）更新の上限：なし
会社事業内容	コールセンター運営
都道府県	埼玉県
市区部	八潮市
郵便番号	340-0822
勤務先住所	埼玉県八潮市大瀬1-1-3フレスポ八潮1階
応募後の流れ	下記「この仕事に応募する」より専用応募フォームにてご応募ください。【応募から就業までの流れ】応募 → 書類選考 → 面接（2回予定） → 内定 → 就業開始 ※状況により上記変更になる可能性がございます。応募受領後、詳細を連絡します。＊本募集はママスクエアグループ　株式会社ママスクエアの求人情報です。

【ご応募にあたっての注意事項】
●セキュリティ設定の為、メールが正しく届かないことがございます。
　[@mamasquare.co.jp]および[@rpms.jp]のドメインを受信できるよう設定をお願いいたします。
●先着順に選考を行い、採用人数に達した際は予告なく募集を終了いたします。あらかじめご了承ください。

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