未経験OK｜クライアントにも、世の中にも貢献できる仕事｜時給1,400円｜コールセンターSV

HH_132_PSV1

お電話でも応募できます。
050-1871-0681 050-1871-0681

店舗名	ママスクエア　柏原店/132_PSV1
アクセス	JR「柏原」駅・近鉄各線「堅下」駅より徒歩10分
勤務形態	パート・アルバイト
職種	店舗管理者（SV）
雇用期間	期間の定めあり（3ヶ月・更新あり）
時給	1,400円～
仕事内容	＼こどもと一緒に出勤できるコールセンターの拠点管理／コールセンターの業務管理全般および拠点運営管理をお任せします♪ 未経験者でも大歓迎！！安心して成長できる環境があります。 ■SVの仕事内容・店舗のスタッフのシフト調整業務、育成、フォロー・クライアント対応、依頼後の業務設計、管理、改善・クレーム対応（少なめ）・報告書作成・担当拠点収支管理クライアントから新規案件を受注し、新しい業務を始める際には、SV/マネージャーとともに立ち上げ準備を行います。まずはSVの補佐としてスタート！先輩SVのサポートを受けながら、少しずつ業務の幅を広げられます。上司がフォローしますので、未経験でも安心です。 ■コールセンターの仕事内容柏原店では受電・架電・入力作業など複数の業務を行っています。たとえば、通信販売の注文受付や商品に関する問合せ窓口対応業務企業にお電話をかけて資料送付のご案内や、営業からの連絡のアポイントを獲得する業務などです。（※上記以外のクライアントから受託をする業務を担当することもございます）これらの各業務を担当しているリーダー/オペレーターが円滑に運営できるようにともに業務を行いながらクライアントと連携し、より効率的な運営体制を作っていただきます。 ■『SVって難しそう？』 →そんなことはありません！今回募集するのは、前述したように先輩SVのサポート役として、少しずつ経験を積めるポジション。分からないことはすぐ聞ける環境なので、未経験でも安心してスタートできます！ゆくゆくは案件管理やオペレーターのフォローなどにもチャレンジ可能です！もちろん、あなたのペースに合わせてステップアップOK です。様々なことにチャレンジし、キャリアアップできる環境があります。 ******************************************** ■ご応募から業務習得までのスケジュール（目安）まずはご応募ください ↓ 〇書類選考後面接当拠点MGRが担当いたします！面接では、ご自身の働き方の希望や、不安に思ってる事など気楽にお話しましょう！どんな事でも質問してください^^ ↓ 〇入社日入社研修/座学　1.5h程度管理者からの拠店説明など　1h程度 ↓ 〇出勤日入社研修&管理研修スタート！ ↓ 【STEP1】1週間目：まずは座学研修でしっかり学ぼう！管理者にて一対一で研修動画視聴や音声確認を通じて、案件に対する知識をインプット！「どんな商品？」「どんな特徴？」などを分かりやすく学べます ↓ 〇【STEP2】2週間目～：コールデビュー！企業へのお電話をスタート！お電話スタートの際も慣れるまで、管理者にて丁寧にサポートいたします！ ↓ 〇【STEP3】3ヶ月～半年後：SV補佐として案件管理にも挑戦！オペレーターが獲得した音声の確認やクライアントへの連携、管理業務へ！しっかりサポートがあるので、無理なくステップアップできます ******************************************** ■仕事内容（変更の範囲）変更なし　但し、労働者が業務の変更を申し出た場合はこの限りではない
勤務時間	9:00～17:00（実働7時間・休憩60分）
勤務日数・曜日	週5日
休日	シフト制
シフト例・勤務補足	★土日祝の勤務に関しては管理者にてシフト調整をします。協力的な体制です！ ■時間外労働：あり（月平均10時間）
おすすめポイント	＼ママスクエアって？／私たちママスクエアのミッションは、 ”子どものそばで働ける世の中“を当たり前にすること。「子育て中のママが、仕事も子育ても諦めずに過ごせる社会を作りたい」そんな思いで、子連れで働けるワーキングスペースの運営や保育施設を全国に展開しています。お子さまの様子は、事務所内から窓ガラス越しに確認することができます。子ども達はキラキラした目でママの働く姿を見ています☆ ★子どもと一緒に成長できる拠点です★ シフトの融通が利くのでお子さんの行事やライフスタイルに合わせて柔軟に勤務が可能！幼稚園などのお迎えや私用の中抜けも問題ありません♪ キッズルームのスタッフさんはとても温和で明るく素敵な方ばかりですので、安心してお仕事に取り組めます！ ■ピアス・ネイル可！クライアント対応等が必要になるため、ビジネスカジュアルをお願いしていますメリットたくさん！ママスクエアのはたらく環境ママスクエアでの1日ってどんな感じ？
お子さま連れ勤務	1歳～＋自立歩行完了＊無料
交通費支給	あり（1.5km以上・公共交通機関に限る/日額1600円、月額32000円まで実費支給）
マイカー通勤	不可（ご遠慮いただいております）
自転車通勤	可＊駐輪場あり（自己負担あり）＊自転車保険加入必須
加入保険	社会保険（健康保険・厚生年金） / 雇用保険 / 労災保険
福利厚生	■休暇年間休日125日・夏季休暇（会社カレンダーによる）・年末年始休暇・有給休暇・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護・看護休暇
契約期間・試用期間	■3ヶ月更新更新の条件：契約期間満了時の業務量、勤務成績、勤務態度、業務遂行能力等により判断更新の上限：なし ■試用期間：あり（3ヶ月）/同条件
経験・スキル	【必須スキル】・高卒以上・パソコンでの文字入力や数字入力がスムーズにできる方 ※受電内容について指定システムへの入力業務 ※チャットツールを利用したエスカレーション対応・PC基本操作（Word・Excel・PowerPoint など）ができる方【歓迎条件】 ◎コールセンター経験者またはリーダー・SV業務経験者 ◎接客業、販売サービス業経験者大歓迎（例）・コロナワクチン受付等のB to Cの対応経験者・通販受注やお問い合わせなどのインバウンド業務経験者 ※経験年数・業界経験は不問です！
施設のご紹介	■こんな方が働いています！土日祝は、小学生や幼稚園・保育園のお子さまを連れて一緒に出勤！小さいお子さまからお兄ちゃん・お姉ちゃんまでたくさんの子どもたちが楽しく過ごしています。キッズスペース併設で子どもも一緒にママとやってくる柏原店は、一般的なコールセンターとは違い、活気あるアットホームな雰囲気です。その一方で「子どもが熱を出したので今日は休ませてください」といったイレギュラーの事態が発生することも多いので、それを見越した柔軟な対応が必要不可欠。シフトを綿密に管理したり、時には自らオペレーション業務に入ったりと、ケースバイケースの動きを心掛けてください。
備考	■就業場所（変更の範囲）変更なし　但し、労働者が勤務地の変更を申し出た場合はこの限りではない ■受動喫煙防止措置屋内禁煙
選考の流れ	下記「この仕事に応募する」から24時間受け付けております。【応募から採用までの流れ】 1．応募 ↓ 2．追加フォーム入力・書類選考弊社よりメールでご案内するURLから追加フォームへご入力をお願いします。 ↓ 3．面接（2回予定） ↓ 4．採用決定面接結果は1週間～10日程度で通知いたします。 ※選考フローは状況により変更する可能性があります。
募集事業者	株式会社ママスクエアHR-Partners
都道府県	大阪府
市区町村	柏原市
町名以下	大正2丁目10-1 柏原市産業会館2階

【ご応募にあたっての注意事項】
●セキュリティ設定の為、メールが正しく届かないことがございます。
　[@mamasquare.co.jp]および[@rpms.jp]のドメインを受信できるよう設定をお願いいたします。
●先着順に選考を行い、採用人数に達した際は予告なく募集を終了いたします。あらかじめご了承ください。

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