未経験OK｜クライアントにも、世の中にも貢献できる仕事｜時給1,400円｜コールセンターSV
HH_132_PSV1
| 店舗名 | ママスクエア 柏原店/132_PSV1 |
|---|---|
| 交通 | JR・近鉄各線柏原駅徒歩10分 |
| 勤務形態 | パート・アルバイト |
| 職種 | コールセンターSV |
| 期間 | 長期(3か月以上） |
| 給与 | 時給1,400円 |
| 仕事内容 | ＼こどもと一緒に出勤できるコールセンターの拠点管理／
コールセンターの業務管理全般および拠点運営管理をお任せします♪ 未経験者でも大歓迎！！安心して成長できる環境があります。 ■SVの仕事内容 ・店舗のスタッフのシフト調整業務、育成、フォロー ・クライアント対応、依頼後の業務設計、管理、改善 ・クレーム対応（少なめ） ・報告書作成 ・担当拠点収支管理 クライアントから新規案件を受注し、新しい業務を始める際には、SV/マネージャーとともに立ち上げ準備を行います。 まずはSVの補佐としてスタート！ 先輩SVのサポートを受けながら、少しずつ業務の幅を広げられます。 上司がフォローしますので、未経験でも安心です。 ■コールセンターの仕事内容 柏原店では受電・架電・入力作業など複数の業務を行っています。 たとえば、通信販売の注文受付や商品に関する問合せ窓口対応業務 企業にお電話をかけて資料送付のご案内や、営業からの連絡のアポイントを獲得する業務などです。 （※上記以外のクライアントから受託をする業務を担当することもございます） これらの各業務を担当しているリーダー/オペレーターが円滑に運営できるように ともに業務を行いながらクライアントと連携し、より効率的な運営体制を作っていただきます。 ■『SVって難しそう？』 →そんなことはありません！ 今回募集するのは、前述したように先輩SVのサポート役として、少しずつ経験を積めるポジション。 分からないことはすぐ聞ける環境なので、未経験でも安心してスタートできます！ ゆくゆくは案件管理やオペレーターのフォローなどにもチャレンジ可能です！ もちろん、あなたのペースに合わせてステップアップOK です。 様々なことにチャレンジし、キャリアアップできる環境があります。 ■お仕事についてもっと詳しく キッズスペース併設で子どもも一緒にママとやってくる柏原店。 一般的なコールセンターとは違い、活気あるアットホームな雰囲気です。 その一方で「子どもが熱を出したので今日は休ませてください」といった イレギュラーの事態が発生することも多いので、それを見越した柔軟な対応が必要不可欠。 シフトを綿密に管理したり、時には自らオペレーション業務に入ったりと、 ケースバイケースの動きを心掛けてください。 ********************************************** ■ご応募から業務習得までのスケジュール（目安） まずはご応募ください ↓ 〇書類選考後面接 当拠点MGRが担当いたします！ 面接では、ご自身の働き方の希望や、不安に思ってる事など 気楽にお話しましょう！どんな事でも質問してください^^ ↓ 〇入社日 入社研修/座学 1.5h程度 管理者からの拠店説明など 1h程度 ↓ 〇出勤日 入社研修&管理研修スタート！ ↓ 【STEP1】1週間目：まずは座学研修でしっかり学ぼう！ 管理者にて一対一で研修 動画視聴や音声確認を通じて、案件に対する知識をインプット！ 「どんな商品？」「どんな特徴？」などを分かりやすく学べます ↓ 〇【STEP2】2週間目～：コールデビュー！ 企業へのお電話をスタート！ お電話スタートの際も慣れるまで、管理者にて丁寧にサポートいたします！ ↓ 〇【STEP3】3ヶ月～半年後：SV補佐として案件管理にも挑戦！ オペレーターが獲得した音声の確認やクライアントへの連携、管理業務へ！ しっかりサポートがあるので、無理なくステップアップできます ********************************************** ■こんな方が働いています！ 土日祝は、小学生や幼稚園・保育園のお子さまを連れて一緒に出勤！ 小さいお子さまからお兄ちゃん・お姉ちゃんまでたくさんの子どもたちが楽しく過ごしています。 こんな働き方できますか？？とあなたの働きやすい働き方をご相談ください^^ ★子どもと一緒に成長できる拠点です★ シフトの融通が利くのでお子さんの行事やライフスタイルに合わせて柔軟に勤務が可能！ 幼稚園などのお迎えや私用の中抜けも問題ありません♪ キッズルームのスタッフさんはとても温和で明るく素敵な方ばかりですので、安心してお仕事に取り組めます！ |
| 施設のご紹介 | ＼ママスクエアって？／
私たちママスクエアのミッションは、 ”子どものそばで働ける世の中“を当たり前にすること。 「子育て中のママが、仕事も子育ても諦めずに過ごせる社会を作りたい」 そんな思いで、子連れで働けるワーキングスペースの運営や保育施設を全国に展開しています。 お子さまの様子は、事務所内から窓ガラス越しに確認することができます。 子ども達はキラキラした目でママの働く姿を見ています☆ メリットたくさん！ママスクエアのはたらく環境 ママスクエアでの1日ってどんな感じ？ |
| 必要な資格・スキル | ＊高卒以上 ＊未経験者歓迎 ＊ブランク歓迎 ＊実務経験者歓迎 ＊実務経験者優遇 ＊PCで文字入力ができる方 ＊PC基本操作（メール、ファイル管理） |
| こんな経験が活かせます | 【必須スキル】 ・高卒以上 ・パソコンでの文字入力や数字入力がスムーズにできる方 ※受電内容について指定システムへの入力業務 ※チャットツールを利用したエスカレーション対応 ・PC基本操作（Word・Excel・PowerPoint など）ができる方 【歓迎条件】 ◎コールセンター経験者またはリーダー・SV業務経験者 ◎接客業、販売サービス業経験者大歓迎 （例） ・コロナワクチン受付等のB to Cの対応経験者 ・通販受注やお問い合わせなどのインバウンド業務経験者 ※経験年数・業界経験は不問です！ |
| 採用予定人数 | 1名 |
| 勤務時間 | 09:00～17:00（実働7時間/休憩1時間） L平日土日祝含む週5日勤務 ★土日祝の勤務に関しては管理者にてシフト調整をします。協力的な体制です！ |
| 週あたり最低勤務日数 | 5日 |
| 1日あたり最低勤務時間 | 7時間 |
| 休日 | シフト制 ＋希望シフト制 |
| ※勤務時間詳細 | 休日・休暇（年間休日125日） ＊年末年始休暇 ＊夏季休暇 ＊慶弔休暇 ＊有給休暇 ＊産前・産後休暇＊育児休暇 ＊介護休暇 |
| 待遇/福利厚生 | ＊キッズスペース利用OK(無料） ＊1歳以上・歩行完了のお子様限定 ＊交通費支給(規定内) ＊自転車通勤OK(自転車保険加入必須) ＊駐輪場無料 ＊昇給 ＊有給休暇 ＊社会保険完備 ＊試用期間1-3か月/同条件 |
| ※待遇/福利厚生 もっとくわしく | ■時給1,400円
※経験・スキル考慮のうえ決定させていただきます ※試用期間中も同条件 ※3ヶ月更新 ■交通費支給 ※規定あり：1日1,600円、月32,000円迄/公共交通機関利用に限る ■託児所あり（キッズスペース）ご利用いただけます ※安全上1歳過ぎあんよができてからのご利用となります ※利用料：無料 ■車通勤不可 ■自転車通勤可能 ※駐輪場代：自己負担 ※自転車保険加入必須 ■髪型・服装・ネイル自由 クライアント対応等必要になるため、 ビジネスカジュアルを推奨しています。 |
| 労働条件補足 | ■仕事内容（変更の範囲） 変更なし 但し、労働者が業務の変更を申し出た場合はこの限りではない ■就業場所（変更の範囲） 変更なし 但し、労働者が勤務地の変更を申し出た場合はこの限りではない ■契約更新 更新：あり（契約期間満了時の業務量、勤務成績、勤務態度、業務遂行能力等により判断） 更新の上限：なし |
| 会社事業内容 | コールセンター運営 |
| 都道府県 | 大阪府 |
| 市区部 | 松原市 |
| 郵便番号 | 582-0009 |
| 勤務先住所 | 大阪府柏原市大正2-10-1柏原市産業会館2階 |
| 応募後の流れ | 下記「この仕事に応募する」より専用応募フォームにてご応募ください。 【応募から就業までの流れ】 応募 → 書類選考 → 面接（2回予定） → 内定 → 就業開始 ※状況により上記変更になる可能性がございます。 応募受領後、詳細連絡します。 ＊ 本募集はママスクエアグループ 株式会社ママスクエアHR-Partnersの求人情報です。 |
【ご応募にあたっての注意事項】
●セキュリティ設定の為、メールが正しく届かないことがございます。
[@mamasquare.co.jp]および[@rpms.jp]のドメインを受信できるよう設定をお願いいたします。
●先着順に選考を行い、採用人数に達した際は予告なく募集を終了いたします。あらかじめご了承ください。
