新着子育てとキャリアアップの両立が叶う｜駅チカ｜託児所付きのコールセンターSV（運営管理）

HH_128_SV3

お電話でも応募できます。
050-1871-0681 050-1871-0681

店舗名	ママスクエア　王寺店/128_SV3
アクセス	JR・近鉄「王寺」駅すぐ
勤務形態	正社員
職種	店舗管理者（SV）
雇用期間	期間の定めなし（試用期間あり）
月給	26万円～
給与詳細・手当等	※固定残業代36,000円（20時間分）を含む ※固定残業代は時間外労働の有無に関わらず支給します ※20時間を超過した時間外労働分は追加支給します ※給与は経験・能力を考慮のうえ、決定します
仕事内容	ママスクエアにて全国で展開している、コールセンターの運営管理を担当する【　SV　】のお仕事取引先企業様から委託された業務を円滑に実施し、納品するための各業務をお任せします。【SVの業務内容】・店舗のスタッフのシフト調整業務、育成、フォロー・クライアント対応、依頼後の業務設計、管理、改善・クレーム対応（少なめ）・報告書作成・担当拠点収支管理【コールセンターでの主な委託業務】 ●企業へのご案内業務企業様へお電話をかけて、資料のご案内や営業担当からのご連絡についてのアポイントを取るお仕事です。 ●通販に関するお客様対応おせち料理の通信販売の注文受付や、「この商品について教えてほしい！」などの問い合わせに対応します。 ●データ入力業務書類を見ながら、フォーマットに沿って正確にデータを入力していくお仕事です。その他、取引先企業様から受託する様々な業務がございます。これらの各業務を担当しているリーダー/オペレーターが円滑に業務ができるようにともに業務を行いながらクライアントと連携し、より効率的な運営体制を作っていただきます。まずはSVの補佐としてスタート。マネージャーや既存SVのサポートを受けながら、少しずつ業務の幅を広げられます。ゆくゆくは案件をお任せしたり、あなたのペースに合わせてステップアップしていきます。 ■王寺店のSV業務の特徴キッズスペース併設で子どもも一緒にやってくる王寺店は、一般のコールセンターとは違い、活気あるアットホームな雰囲気です。一方で「子どもが熱を出したので今日は休ませてください」といったイレギュラーの事態が発生することも多いので、それを見越した柔軟な対応が必要不可欠。シフトを綿密に管理したり、時には自らオペレーション業務に入ったりと、ケースバイケースの動きを心掛けてください。 ■仕事内容（変更の範囲）会社内における全ての業務への配置転換の可能性あり
勤務時間	09:00～21:00の間でシフト制（所定労働時間8時間・休憩60分）
勤務日数・曜日	週5日
休日	土日祝／完全週休2日制
シフト例・勤務補足	※時期によって9:00～18:00のみの期間あり ※時期によって土日祝の勤務可能あり ■時間外労働：あり（月平均10時間）
おすすめポイント	■未経験でも活躍できる『SVって難しそう？』⇒そんなことはありません！今回募集するのは、既存SVのサポート役として、少しずつ経験を積めるポジション。分からないことはすぐ聞ける環境なので、未経験でも安心してスタートできます！ ■キャリアについてあなたの経験やスキルを活かしてどんどん上を目指していただける環境です！ SV → チーフSV → マネージャーとキャリアアップも可能。やりたいことにチャレンジしていくことができます。 ■ピアス・ネイル可！クライアント対応等が必要になるため、ビジネスカジュアルをお願いしています ■ママスクエアのミッション「ちいさな子どもの預け先がないから働けない」「面接にいっても子供が小さなうちは安定して出勤できないとみられてしまう」「子どもが小さいうちはそばにいたほうがいいのかな？」など、働らく意向があっても就業に踏み切れないママが日本にはまだ多数存在し、キャリアの断絶や社会との関わりが薄くなることに不安になったりしています。そんな現実を変えたいとママスクエアはママが子どもと一緒に出勤できるキッズスペース併設の　コールセンターを行政、アライアンス先との協業で全国各地に設立してきました。子育てしやすい世の中が実現し、働けなかった優秀な女性人財を活かしたい、そのために事業を展開しています。
お子さま連れ勤務	預かり枠に上限があるためご相談ください（ 1歳～＋自立歩行完了＊無料
交通費支給	あり（1.5km以上・公共交通機関に限る/日額1600円、月額32000円まで実費支給）
マイカー通勤	不可（ご遠慮いただいております）
自転車通勤	可＊駐輪場あり（自己負担あり）＊自転車保険加入必須
加入保険	社会保険（健康保険・厚生年金）雇用保険労災保険
福利厚生	■昇給：年1回　※人事考課による ■賞与：業績賞与 ■休暇年間休日125日・夏季休暇（会社カレンダーによる）・年末年始休暇・有給休暇・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護・看護休暇 ■お子さま連れ勤務相談可 1歳以上＋自立歩行完了の条件に加えて、小学生まで（6年生まで）のお子さまが利用の対象となります。
契約期間・試用期間	■試用期間：あり（3ヶ月）/条件が異なる月給245,000円 ※基本給211,000円＋固定残業34,000円分（20時間分） ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給します
経験・スキル	〇必須条件・PC基本操作（メール、ファイル管理）・Excel初級（四則演算・SUM関数）・Word初級（文字装飾、書式設定）・60歳未満の方（定年が60歳のため）・高卒以上【歓迎条件】マネジメント経験のある方コールセンター経験者またはSV業務経験者その他、事務職や人事経験のある方 ※経験年数・業界経験は不問です【こんな方の応募お待ちしております】 ◎未経験だけど人のサポートや役に立つ仕事がしたい ◎何か新しい事にチャレンジしたい ◎人の役に立ち社会の中で必要とされる存在になりたい ◎ママスクエアの理念に共感できる ◎出産や育児のブランクから社会復帰を考えている ◎仕事でどんどんステップアップを目指したい
施設のご紹介	■りーべる王寺ママスクエア王寺店はこちらの施設内にあります。商業施設を核として、王寺町地域交流センター(住民サービスステーション、保健センター、コミュニケーションプラザ)・集合住宅・駐車場施設で構成し、これから新しく始まるライフステージに対応した生活支援施設です ■駅近で通勤に便利雨が降っても安心な、駅直結の職場です。天王寺まで電車で約15分！仕事帰りにお友達とごはんを食べに行くこともできます！ ■社内の環境・社風 ◎先輩管理者もたくさんいるので安心して働けます店舗には先輩SVが3名、MGR1名が助け合ってお仕事をしています！仲間がたくさんいるので、お休み相談も気軽にできます！ ◎さまざまな業務にチャレンジできる経験や社歴を問わず、やってみたいと思う仕事があれば上司に相談し取り組むことができ、上司も挑戦する機会を与えてくれます。 ◎子育てとの両立が叶う子どもが成長してたくさん働きたいけど、子どもの学校行事にもしっかり参加したい… 周りに同じ想いをしてきた方がたくさんいるからこそその気持ちを叶えるために、お互いにフォローできる環境があります。
備考	■就業場所（変更の範囲）本部及び全ての支店、施設、会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む） ■受動喫煙防止措置屋内禁煙
選考の流れ	下記「この仕事に応募する」から24時間受け付けております。【応募から採用までの流れ】 1．応募 ↓ 2．追加フォーム入力・書類選考弊社よりメールでご案内するURLから追加フォームへご入力をお願いします。 ↓ 3．面接（2回予定） ↓ 4．採用決定面接結果は1週間～10日程度で通知いたします。 ※選考フローは状況により変更する可能性があります。
募集事業者	株式会社ママスクエアHR-Partners
都道府県	奈良県
市区町村	北葛城郡王寺町
町名以下	久度2丁目2番1号王寺町雇用・子育て支援センター4階

【ご応募にあたっての注意事項】
●セキュリティ設定の為、メールが正しく届かないことがございます。
　[@mamasquare.co.jp]および[@rpms.jp]のドメインを受信できるよう設定をお願いいたします。
●先着順に選考を行い、採用人数に達した際は予告なく募集を終了いたします。あらかじめご了承ください。

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