週5日～｜午後から｜子どもと一緒に出勤できるコールセンターSV
HG_106_PSV1
| 店舗名 | ママスクエア 葛城店/106_PSV1 |
|---|---|
| 交通 | 大和新庄駅より徒歩約6分 |
| 勤務形態 | パート・アルバイト |
| 職種 | コールセンター業務ＳＶ（週5） |
| 期間 | 長期(3か月以上） |
| 給与 | 時給1,286円～ ※土日祝は時給100円UP |
| 仕事内容 | ＼こどもと一緒に出勤できるコールセンターの拠点管理／
ママスクエアにて全国で展開している、 コールセンターの運営管理を担当する【 SV（スーパーバイザー） 】のお仕事です。 取引先企業様から委託された業務 （テレマーケティング・電話受信業務・その他データ入力・確認などのバックオフィス業務） を円滑に実施し、納品するための各業務をお任せします。 ■具体的な仕事内容 ・店舗スタッフのシフト調整・育成・フォロー ・クライアント対応、業務の設計・管理・改善 ・クレーム対応（少なめ） ・報告書・日報作成 ***************************************************** ◆お仕事開始からデビューまで まずはご応募ください★ ↓ 〇書類選考 面接を拠点MGR・SVにて担当いたします！ 面接では、ご自身の働き方の希望や、不安に思ってる事など 気楽にお話しましょう！どんな事でも質問してください^^ ↓ 〇入社日（入社研修/座学）1.5h程度 管理者からの拠店説明など 1h程度 ↓ 〇出勤日（入社研修&管理研修スタート！） 進捗により数カ月かけて一つずつ習得してもらいます★ ***************************************************** ■職場についてもっと詳しく 管理していくオペレーターさんはビジネス経験のあるママさんがメイン。 限られた時間の中でクライアント様からの期待を超える成果を出そうと 日々集中して業務に取り組んでいます。 子育てでお仕事ブランクあり、コールセンター未経験からスタートする方も多いので SVとしてメンバーのサポートをお願いします。 キッズスペース併設で子どもも一緒にママとやってくる店舗はコールセンターとは違い、 活気あるアットホームな雰囲気です。 一方で「子どもが熱を出したので今日は休ませてください」といった イレギュラーの事態が発生することも多いので、それを見越した柔軟な対応が必要不可欠。 シフトを綿密に管理したり、時には自らオペレーション業務に入ったりと、 ケースバイケースの動きを心掛けてください。 ■社内の環境・社風 ◎さまざまな業務にチャレンジできる環境です。 経験や社歴を問わず、やってみたい！と思う仕事があれば上司に相談し取り組むことができ、挑戦する機会を与えてくれます。 ■役職や立場に関係なく意見交換が活発 困ったときは先輩からアドバイスをもらえたり、定期的に個別面談も行われるため、不安や悩み事は気軽に相談できます♪ |
| 施設のご紹介 | ■ママスクエアのミッション
「ちいさな子どもの預け先がないから働けない」 「面接にいっても子どもが小さなうちは安定して出勤できないとみられてしまう」 「子どもが小さいうちはそばにいたほうがいいのかな？」 など、働らく意向があっても就業に踏み切れないママが日本にはまだ多数存在し、 キャリアの断絶や社会との関わりが薄くなることに不安になったりしています。 そんな現実を変えたいとママスクエアはママが子どもと一緒に出勤できる キッズスペース併設のコールセンターを行政、アライアンス先との協業で 全国各地に設立してきました。 子育てしやすい世の中が実現し、働けなかった優秀な女性人財を活かしたい、 そのために事業を展開しています。 メリットたくさん！ママスクエアのはたらく環境 ママスクエアでの1日ってどんな感じ？ |
| 必要な資格・スキル | ＊高卒以上 ＊ブランク歓迎 ＊実務経験者歓迎 ＊実務経験者優遇 ＊PCで文字入力ができる方 ＊PC基本操作（メール、ファイル管理） |
| こんな経験が活かせます | 【必要な資格・スキル】 ・高卒以上 ・パソコンでの文字入力がスムーズにできる方 （例） ・受電内容について指定システムへの入力業務 ・チャットツールを利用したエスカレーション対応 ※経験年数・業界経験は不問 【歓迎条件】 ・自身の成長に貪欲な方 ・キャリアアップをしたい方 ・チームマネジメントに興味がある方 ・主体性と実行力をもって積極的に業務に取り組める方 ・コールセンター経験者またはLD・SV業務経験者 ・接客業、販売サービス業経験者大歓迎 （例） ・コロナワクチン受付等のB to Cの対応経験者 ・通販受注やお問い合わせなどのインバウンド業務経験者 |
| 採用予定人数 | 1～2名 |
| 勤務時間 | 勤務時間：13:00～18:00 上記固定で、平日・土日祝含む週5〜 ※フルタイム勤務も大歓迎 ※シフトは柔軟に対応可 ※業務の状況によっては、09:00～18:00でお願いする場合もございます ※週休2日制 |
| 週あたり最低勤務日数 | 5日 |
| 1日あたり最低勤務時間 | 5時間 |
| 休日 | シフト制 ＋希望シフト制 |
| ※勤務時間詳細 | 時間固定シフト制/フルタイム勤務 |
| 待遇/福利厚生 | ＊キッズスペース利用OK(無料） ＊1歳以上・歩行完了のお子様限定 ＊交通費支給(規定内) ＊車通勤応相談 ＊自転車通勤OK(自転車保険加入必須) ＊昇給 ＊有給休暇 ＊社会保険完備 ＊社員登用制度あり ＊試用期間1-3か月/同時給 |
| ※待遇/福利厚生 もっとくわしく | ■託児所あり（キッズスペース）ご利用いただけます
※安全上1歳過ぎ歩行ができてからのご利用となります ※利用料：無料 ■交通費支給 ※規定あり：1日1,600円、月32,000円迄/公共交通機関利用に限る ■車通勤可能 ※詳細は面接時にご確認ください ※交通手当あり（規定内支給） ※駐車場代：無料 ■自転車通勤可能 ※駐輪場代：無料 ※任意保険要加入 ■服装髪型ネイル自由 クライアント対応等必要になるため、 ビジネスカジュアルを推奨しています。 ■社会保険完備 |
| 労働条件補足 | ■仕事内容（変更の範囲） 変更なし 但し、労働者が業務の変更を申し出た場合はこの限りではない ■就業場所（変更の範囲） 変更なし 但し、労働者が勤務地の変更を申し出た場合はこの限りではない ■契約更新 更新：あり（契約期間満了時の業務量、勤務成績、勤務態度、業務遂行能力等により判断） 更新の上限：なし |
| 会社事業内容 | コールセンター運営 |
| 都道府県 | 奈良県 |
| 市区部 | 葛城市 |
| 郵便番号 | 639-2113 |
| 勤務先住所 | 奈良県葛城市北花内426-4 |
| 応募後の流れ | 下記「この仕事に応募する」より専用応募フォームにてご応募ください。 【応募から就業までの流れ】 応募 → 書類選考 → 面接 → 内定 → 就業開始 ※状況により上記変更になる可能性がございます。 応募受領後、詳細連絡します。 ＊ 本募集はママスクエアグループ 株式会社ママスクエアHR-Partnersの求人情報です。 |
【ご応募にあたっての注意事項】
●セキュリティ設定の為、メールが正しく届かないことがございます。
[@mamasquare.co.jp]および[@rpms.jp]のドメインを受信できるよう設定をお願いいたします。
●先着順に選考を行い、採用人数に達した際は予告なく募集を終了いたします。あらかじめご了承ください。
