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仕事情報詳細
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| タイトル | 各種金融サービスの利用に関するコールセンター |
|---|---|
| 勤務形態 | 一般派遣 |
| 仕事内容 | 各種金融サービスの利用に関するコールセンターのお仕事です。 電話対応(受信・発信）と事務処理を行っていただきます。 【具体的には・・・】 ●クレジットカードを紛失された方からの電話対応、再発行手続きの受付。 ⇒対応履歴や処理についてはPCへ入力していただきます！ ●端末決済とクレジットカード紐づけの際の電話対応。受付。 ⇒端末決済とクレジットカードを紐づけするための本人確認事項の聴き取りを行います。 対応履歴や、処理についてはPCへ入力！ 聞き取り事項は、氏名・住所・生年月日・電話番号・勤務先情報・引き落とし口座・直近利用状況など！！ 登録情報との不一致、引っ越しして住所相違、苗字が変わった。など・・・。 聞き取り内容が一致しなかった場合には 登録内容の確認と変更処理をご案内するために、お客様へご連絡していただく場合があります。 ＼安心の研修制度！／ 研修はたっぷり１か月強を予定しております。 座学研修があるので、金融についての知識が無くてもOK！ 研修後には２回ほど、技術や知識がどのくらい身についているかをチェックします。 理解度を確認しながら業務を進めていくので、安心して勤務していただけます◎ ＼スキルアップが見込める！／ 最初はクレジット業務からスタートしますが、習熟度に合わせて別業務も習得していただきます。 （ATMに関するお問い合わせ、QRコード決済についてのヘルプデスク‥など） 複数の業務を習得した場合には、マルチ業務手当を支給いたします！ ＼職場環境／ 女性が多いオフィスです。オフィスカジュアル推奨◎ 駅から徒歩10分圏内で通勤もしやすい！交通費も規定により支給します♪ |
| 経験・資格 | 高卒以上/資格不問 ・コールセンター経験がある方。 ・研修期間中休みなく出勤可能な方 ＼下記の経験がある方、大歓迎／ ・タイピングスキル、基本的なPC操作スキルをお持ちの方 ・接客・営業や電話対応のお仕事経験がある方 ＼求める人物像／ ・お仕事を丁寧に進められる方。 →取扱いカードの種類が多いため、適切に対象カードを特定する必要があります。 ・コンプライアンス遵守意識がある方。 →機微情報の閲覧が可能のため、不要不正アクセスの有無をシステム上で、常にチェックしています。 ・体調管理がきちんとできる方。 |
| 給与 | 時給1400円 交通費支給 ※上限2万円/月 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市北区天満橋 |
| アクセス | 駅名：桜ノ宮( 桜ノ宮:大阪環状線 )より徒歩10分 駅名：南森町( 南森町:大阪メトロ谷町線 )より徒歩10分 |
| 勤務期間 | 長期 |
| 勤務曜日・時間 | 土日祝含むシフト制 週の勤務日数：週5日 勤務時間：1日8時間(60分休憩) ●シフトパターンA 9：00～18：00 ●シフトパターンB 8：45～20：00の間で8時間 →シフトパターン（8：45～17：45、9：00～18：00、10：00～19：00、11：00～20：00） ●シフトパターンC 7：00～18：00の間で8時間 →シフトパターン（7：00～16：00、8：00～17：00、9：00～18：00） |
| 休日・休暇 | シフト休日 |
| 研修内容 | 入社日：1/16 研修期間：1/16～3/6 ・研修期間中の就業時間 座学・OJT：9：30～17：30 実働7時間1時間休憩あり ※座学研修の3週間は平日週5日。OJTは月～日の間で5日間出勤となります。 ※将来的には、フロア内の他の銀行業務を担当してもらう可能性もあります。 ※クレジット業務からスタートし、習熟度に合わせて別業務を習得いただきます。 |
| 福利厚生 | 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■産休育休あり(男女ともに取得実績あり) ■有給あり(入社後6か月後に付与) ■介護休暇あり(取得実績あり) ■健康診断あり ■研修あり、資格取得支援あり ■社員登用あり |
| こだわり条件 | 長期 週5日 交通費支給 経験者優遇 |
| 応募方法 | 当求人を最後までご覧いただきありがとうございます。 ご応募される方は「応募する」ボタンより必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。 |
| 職種 | コールセンター・コンタクトセンター |
