顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマーサクセス支援

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カスタマーサクセス

職種	営業・海外営業
仕事内容	グローバルSaaS企業と一緒に、ITソリューションを通じてを実現させるカスタマーサクセスのポジションがオープンしました！ クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。 電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。 単なる回答だけでなく、ユーザーの真のニーズを把握し、幅広い製品の中から最適な提案を行うことでSaaS導入企業の成功に貢献します。
魅力	■仕事のやりがい: ・先進SaaSの運用に関する知識を身に着けれるのは勿論、顧客に最適な提案を行うため、提案力が向上できる ・多様な業界の企業やサービスへのカスタマーサクセスに関わるため、多方面のご自身の識見やスキルが向上する ・経済動向や世界的ビジネストレンドに合わせ、クライアントの製品も日々アップデートされるため、スピード感を持つことができ、ご自身の成長に繋げられる ■仕事のポイント ・15カ国以上の英日バイリンガルのチームメンバーが集まっているグローバルな環境で働けます ・顧客満足度が高いチームで、世界中のベンダーの中でも評価されています このチャンスを活かして、世界をリードするSaaS企業の一翼を担い、クライアント企業の成功に貢献しませんか？
応募要件	【必須スキル】 ■短大卒以上 ■応対経験（営業、接客など）1年以上 　（新卒の場合は長期インターン経験） ■日本語スキル︓ネイティブレベル ※明確かつ簡潔で流暢に日本語の読み書き及び会話ができる方 ■英語スキル︓ビジネスレベル（TOEIC800点）又は同等のスキル（速い読解力） ■ビジネスPCスキル、ITリテラシー －タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力） －ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー 【歓迎スキル】 ■データ分析や数値管理の経験 ■コールセンター経験 ■チームマネジメントやトレーナーとしての経験 【求める人物像】 ■論理的思考で複雑な課題に取り組む力を持ってる方 ■相手への共感力を大切にし、柔軟に変化に対応する姿勢を持つ方 ■テクノロジーに関心を持ち、カスタマーエクスペリエンス向上に情熱を注ぐ方 ■私たちの使命に共感し、顧客の成功を喜びとやりがいにつなげる方
必要な語学力	日本語能力N1レベルもしくは同等程度の会話力
予定年収	300万～408万
賃金内訳	月給 25万円 〜 34万円
昇給有無	有
残業手当	固定残業時間月30時間分を月給に含む （月45,700円～62,000円）
給与補足	時短、固定休が希望の方は応相談。
勤務地	東京　五反田本社 東京都品川区
勤務時間	■シフト制 9：00～20：00のうち8時間勤務 （①9:00~18:00 / ②11:00~20:00） ※残業月10～20時間程度。シフト勤務の為、 　基本的にほとんど発生しません。 ※研修中（3か月程度）は、 　平日9：00~18：00勤務のみ
休日・休暇	■週5日シフト制勤務　（週休2日制） 　※土日祝日、年末年始、GW等も含むシフト制勤務となります。 　※慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）あり
福利厚生	・各種社会保険完備 ・昇給あり ・通勤手当支給（上限月3万円まで） ・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有） ・介護休暇 ・産前休暇/育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数 　－産休育休フォローアップ制度 ・休憩室、仮眠室（休養室）完備 ・フリードリンク、オフィスコンビニ等 ・休業ウェルカムバック制度 ・拠点、部署交流支援制度 ・持株会制度 ■研修制度・キャリア支援制度 ・新モデル事業創出制度 ・資格取得補助制度 ・外国語学習補助制度 ・社内公募制度 ・社内留学制度 ・意思表明制度 ・目標/行動フィードバック制度 ・レビュー（1on1) ・四半期に1回の全社会議 ・中期経営計画の公開 ・各種委員会制度 ・部活動　など